Descriptif du poste: La création de ce pole e-commerce dédié, pour lequel nous recrutons a pour ambition de faire du digital un levier de croissance majeur en offrant à nos clients une expérience de nos marques et de nos valeurs.  VOTRE MISSION Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous pilotez la stratégie e-commerce du groupe et la performance de l'ensemble des sites marchands de nos marques propres : emilehenry.com et jarsceramistes.com mais aussi bamix.fr, oxo-shop.fr, marcatopasta.fr, nordicware.fr, vitamix.fr.   Stratégie & Développement * Piloter et améliorer la rentabilité des différents sites en jouant sur les différents leviers à votre disposition : offre produits, politique promotionnelle, politique de transport, investissement budgétaire etc.. * Choisir les agences partenaires, les piloter et étudier des mutualisation groupe pour obtenir des effets de levier. * Valider les plans commerciaux e-commerce et s'assurer de leurs bons déploiements en cohérence avec les stratégies de marques (lancement produits, offres commerciales, newsletters etc..) * Être en veille active sur les nouvelles pratiques e-commerce, afin d'accompagner l'amélioration continue * Assurer une cohérence de la politique commerciale des e-shops par rapport à la politique retail * Participer au choix d'un CRM et le déployer sur les années à venir * Piloter les projets structurants à venir de refonte, d'ouverture à l'international ou de création de site pour la partie négoce (rédaction du cahier des charges, choix de la technologie, pilotage des budgets, respect des délais) Performance & Reporting * Analyser les performances des sites pour préconiser des optimisations * Définir les bons KPIs et en faire de vrais outils de pilotage. * Coconstruire les budgets SEA et media avec les responsables des sites et s'assurer de l'optimisation du ROAS et du respect des budgets. Expérience Client & SAV * Garantir l'expérience Utilisateur (UX/UI) sur l'ensemble des sites * Organiser et professionnaliser l'organisation du service consommateur (délais, taux de résolution) * Coordonner avec le service logistique pour assurer une qualité de service optimale. Management & Animation * Manager les personnes en charge des différents e-shops et du SAV organiser la charge, arbitrer les priorités, la qualité des livrables * Faire le lien entre les équipes marketing, commerciales, IT, logistique des sociétés du groupe pour faire avancer les sujets ensemble Profil recherché: PROFIL RECHERCHÉ * Expériences significatives en e-commerce minimum de 5 ans * Vous avez piloté un ou plusieurs sites e-commerce * Votre français est irréprochable, vous parlez anglais et une autre langue sera un vrai plus * Forte sensibilité marketing : vous aimez les belles marques et vous souhaitez participer au rayonnement de celles-ci via les différents e-shops. * À l'aise avec les principaux outils web et d'analyse et CRM (Google Analytics, Wordpress, Google Business Manager, * Prestashop, Shopify.), vous savez collaborer efficacement avec les équipes IT. * Vous savez gérer des projets et vous êtes capable de prendre des décisions, y compris dans des environnements imparfaits de PME. * Orienté résultats : vous aimez faire parler les chiffres pour les transformer en actions concrètes. * Leadership naturel, collaboratif, exigeant mais accessible. * Enthousiaste, rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous disposez d'un esprit d'analyse et d'un excellent sens de la planification