RESPONSABILITÉS : Dans ce cadre, nous recherchons un Conseiller Relation clientèle (H/F) en CDD Rattaché(e) au service Relation Clientèle, votre rôle est de garantir une expérience client positive et personnalisée. Vos missions : - Accueillir et accompagner nos clientes par téléphone, - Comprendre leurs besoins, les conseiller et enregistrer leurs commandes - Répondre à leurs questions et résoudre leurs demandes avec bienveillance - Assurer la mise à jour des informations dans notre logiciel CRM - Appliquer nos techniques et procédures de Relation Client PROFIL RECHERCHÉ : Profil recherché : · Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle naturelle · Bienveillance, empathie et esprit d'équipe vous caractérisent · Vous aimez rendre service et créer du lien avec vos interlocuteurs Une formation complète sur nos produits et services vous sera assurée pour vous permettre d'être rapidement autonome. Nous vous proposons : Un CDD de 4 mois basé à Villeneuve d'Ascq Des horaires adaptés (lundi-vendredi 8h-19h / samedi 9h-18h – seulement 2 samedis par mois) Un accord télétravail (2 jours par semaine en moyenne, y compris le samedi) Des titres restaurant (9 €/jour) Une gratification annuelle et prime de performance selon votre ancienneté Des remises avantageuses sur vos achats