POSTE : Chargé d'Affaires Entreprise H/F DESCRIPTION : Au sein de Veolia activité Recyclage et Valorisation des déchets Région Grand Est, vous serez rattaché(e) à la Direction Commerce Entreprises et serez basé(e) à Ludres (54). Vous intervenez sur la région Grand Est. Vous aurez pour missions principales : - Élaborer le plan d'actions commerciales propre à l'activité en collaboration avec son responsable - S'assurer du démarrage des nouveaux contrats en relation avec l'ensemble des parties prenantes - Gérer et développer un portefeuille clients : présentation et négociation des offres auprès des clients et prospects, entretien du portefeuille clients par des visites régulières, constitution et exploitation du fichier clients, suivi commercial des services vendus, déploiement des nouvelles offres et services, recueil et remontée des informations sur la concurrence, le marché - Veiller à l'accompagnement de nos clients tout au long du contrat notamment en proposant des plans de progrès promouvant la prévention et la valorisation - Appliquer la politique commerciale de l'entreprise et suivre son activité en utilisant les outils de l'entreprise (CRM, plan de comptes, plan de contacts, plan d'actions commerciales) - Garantir le respect des règles de sécurité édictées par le groupe dans ses démarches commerciales - Participer périodiquement à l'analyse de la rentabilité des clients - Effectuer les actions commerciales sur les cibles définies nationalement, régionalement et sur le périmètre - Assurer la promotion des nouvelles offres nationales et/ou régionales sur les cibles définies - Veiller au respect des clauses du contrat et s'assurer de la satisfaction clients - Assurer le suivi administratif de l'activité : saisie des comptes rendus d'activité, reporting propre à l'activité, contrôle des éléments de facturation et des bordereaux d'achat - Contribuer au recouvrement des factures émises - Appliquer les objectifs de notre politique en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité - Respecter les consignes définies dans sa fiche métier santé sécurité, avec les règles fondamentales associées et contribuer à la satisfaction clients en garantissant la qualité de service Compétences clés : - Maîtriser la langue française avec une bonne capacité d'expression orale, et une maîtrise orthographique - Maîtriser lenvironnement-métier et les activités du recyclage et de la valorisation des déchets et ses évolutions, les services et produits - Maîtriser la réglementation associée à chaque type de déchet - Connaître la réglementation commerciale - Maîtriser les méthodes et outils de l'action commerciale et les techniques de vente et de commercialisation - Maîtriser les outils informatiques spécifiques du commerce (CRM) et les outils spécifiques de calcul (tableur) - Promouvoir et garantir le respect des règles de sécurité dans les démarches commerciales En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Vous êtes issu(e) d'une formation technique de type Bac +2 en Commerce ou bien en Vente (BTS négociation relation client / DUT techniques de commercialisation) et vous justifiez d'une expérience dans la vente de services / en unité opérationnelle