POSTE : Alternant - Conseiller Clientèles - BTS Ndrc - But Tc H/F DESCRIPTION : Contrat 2 ans - Boves (80) Qui sommes-nous en quelques mots : GRDF, filiale indépendante du Groupe ENGIE, principal opérateur du réseau de distribution de gaz en France, assure sa mission de service public : la distribution de l'énergie jusqu'à votre logement, commerce ou entreprise. Notre métier est de concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer ce réseau. GRDF est engagée dans la transition énergétique, la décarbonation et le développement des gaz verts. Le projet Changement de gaz accompagne la conversion de la région des hauts de France du gaz B à bas pouvoir calorifique au gaz H à haut pouvoir calorifique par suite d'un épuisement du gisement gaz B de Groningue qui l'alimente actuellement. GRDF et les équipes en région Nord-Ouest veillent donc à la compatibilité des équipements (chaudières) de ses clients afin d'assurer en toute sécurité la conversion au nouveau gaz H. Projet changement de gaz : https://youtu.BE/Cj933BYqw8s Votre rôle en quelques mots ! Au sein de l'agence Accueil Gaz Naturel Raccordement et Conseil (AGNRC), et accompagné par votre tuteur tout au long de la formation, vous intégrez une équipe à taille humaine, ce qui facilite les échanges et l'entraide. Vous aurez pour missions : - Vous accompagnez les clients concernés par le projet changement de gaz pour en faciliter la conversion. - Accueillir et renseigner nos clients : par téléphone et orienter les demandes vers les domaines d'expertise concernées. - Fidéliser nos clients : par des actes de confortement et la détection des situations à risques. - Promouvoir les services mis à disposition par GRDF L'activité est rythmée par l'alternance d'appels entrants et sortants, et gestion du back-office. Ce que nous recherchons chez vous : - Vous préparez un BTS NDRC ou vous entrez en 2ème année de BUT TC - Vous avez le sens du service et de l'écoute. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques - Vous disposez d'une bonne expression écrite et d'un excellent relationnel. - Vous avez à coeur la satisfaction client - Vous avez le sens des priorités, vous êtes rigoureux, et vous faites preuves d'autonomie. Chez GRDF, ce sont vos qualités relationnelles, votre savoir être votre motivation qui feront la différence. Nous encourageons la diversité et l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. Si vous cherchez une expérience formatrice et valorisante, vous êtes au bon endroit Pourquoi choisir GRDF ? - Une rémunération attractive : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation, - Une prime d'intéressement avec possibilité d'abondement - Une aide financière pour votre logement (rapprochement de l'école et/ou de l'entreprise) ou pour votre permis B. - Le remboursement de 50% de vos frais de transport en commun - Un accès à notre comité d'entreprise (billetterie, voyages, etc) - Un accompagnement individualisé par un tuteur dédié tout au long de votre alternance Rejoignez GRDF et devenez un acteur clé, engagée dans la transition écologique Comment ça se passe pour la suite : 1. Échange téléphonique et entretien visio avec un recruteur si votre CV est retenu, 2. Entretien physique avec le manager/tuteur si votre profil après l'entretien visio est concluant, 3. Prise de décision et retours à tous les candidats. Pour en savoir plus : Gaz Naturel GRDF : le réseau de distribution de gaz naturel - GRDF.FR Pour en savoir plus : Découvrir toutes les offres en alternance chez GRDF - GRDF.FR PROFIL :