Rattachement hiérarchique : Sous la responsabilité de la Responsable d'Agence  Mission principale Véritable visage de l'agence, le/la Chargé(e) d'Accueil / Standard assure un accueil chaleureux, professionnel et efficace des clients vendeurs, acquéreurs, bailleurs, locataires et partenaires.  Il/ellecontribue à la qualité de service de l'agence et au bon fonctionnement administratif quotidien. Activités principales Accueil clientèle en agence - Accueillir physiquement les clients et visiteurs - Identifier les besoins : vente, achat, location, gestion locative, syndic - Orienter vers le bon interlocuteur - Créer une première impression positive et rassurante - Maintenir un espace accueil soigné et convivial Standard téléphonique - Réceptionner les appels entrants - Qualifier les demandes clients - Transmettre efficacement aux négociateurs ou gestionnaires - Prendre des messages complets et précis - Assurer un premier niveau de renseignements Support commercial transaction et location. - Aider à la diffusion et à l'affichage des annonces. - Affichage vitrine agence. Gestion administrative - Traitement du courrier et des emails génériques - Classement, archivage dossiers clients et mandats (GED) - Appui administratif à l'équipe commerciale et gestion locative (Ouverture de dossier gestion - suivi assurance - suivi PV AG et convoc..). En contrat de professionnalisation ou en alternance  Profil recherché Compétences - Excellent relationnel et sens du service client - Aisance téléphonique indispensable - Bonne expression orale et écrite - Maîtrise des outils informatiques - Organisation, polyvalence et réactivité Qualités personnelles - Sourire naturel et sens de l'accueil - Dynamisme - Rigueur - Discrétion - Esprit d'équipe - Capacité à gérer les priorités Ce poste est clé pour l'agence car : Le/la Chargé(e) d'Accueil est souvent le premier contact client. Sa qualité d'accueil participe directement à l'image, au professionnalisme et au développement commercial de l'agence.