POSTE : Conseiller Clientele - Commercial Terrain B To c H/F DESCRIPTION : Objectif de la fonction : Réaliser l'objectif de Chiffre d'Affaires en développant le fichier clients de son secteur, en intervenant auprès de particuliers. Fonctions principales 1. Commercial - Remplir la feuille de route avant de partir sur le terrain, afin de définir les priorités du jour et adapter les actions à mener ; - Préparer tous les documents nécessaires pour réaliser à bien sa mission ; - Développer le fichier clients via les Créations, les Réactivations, l'Auto-parrainage, en limitant les Suppressions et en fidélisant les clients issus de la Prospection et de la Téléprospection ; - Utiliser et mettre en valeur les outils commerciaux auprès de la clientèle ; - Respecter les objectifs fixés par l'entreprise ; - Rencontrer l'ensemble des clients chaque mois et mettre en place les actions nécessaires pour les fidéliser (ventes additionnelles, auto-parrainage, règle les litiges) ; - Mener les actions de prospection journalières ; - Effectuer les repasses en cas d'absence du client à son premier passage ; - Respecter les horaires de visite souhaités par nos clients ; - Assister aux réunions commerciales organisées par le Directeur d'établissement; - Participer aux formations, aux aides, aux entretiens individuels et aux divers accompagnements proposés par le Directeur d'établissement ; - Remettre au client les catalogues nécessaires à la prochaine commande ; - Informer en permanence la clientèle sur tout ce qui contribue à la qualité du service (dates et heures de livraison, prochains passages etc.) ; - Rappeler le soir à l'établissement les éventuels clients non vus dans la journée ; - S'engager à utiliser son outil PDA conformément à nos consignes de travail. 2. Administratif - S'attacher, par son action, à favoriser le bon cheminement des commandes : classement des commandes, vérification des informations sur la pochette ; - En cas de litige, remonter toute information importante à son Directeur d'établissement et suggérer la solution adaptée ; - Remplir la pochette client, modification des adresses, mise à jour du fichier en actualisant les informations personnelles des clients (sur le PDA et sur la pochette) ; - En cas d'articles défectueux, remplir la fiche qualité qui sera transmise au service numéro vert ; - Traiter les RCM. 3. Technique - Assurer l'entretien du véhicule : entretiens intérieur et extérieur, tenue de la consommation et s'assure du bon état du véhicule (pneus, niveaux, vidange) ; - Remettre tous les jours les articles repris à la Responsable Saisie et Préparation ou au Directeur d'établissement ; - Respecter le Code de la Route. PROFIL : Compétences / qualités nécessaires à la fonction - Profil junior / jeune diplômé accepté - Sens du Commerce (goût pour le commerce en "porte à porte") - Bon relationnel et sens du contact - Goût du challenge - Tenue irréprochable - Autonome et Réactif - Sens de l'organisation et Méthodique. Ref : 39mis3utw4