POSTE : Référent Après-Vente Jcb - St Hilaire du Harcouet H/F DESCRIPTION : CE QUE VOUS FEREZ : Au sein de la société V3 Pro, le référent APV JCB assure la coordination technique et administrative de l'activité après-vente afin de garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des interventions sur le matériel JCB. Il veille à l'organisation efficace des préparations, au suivi des garanties et à la transmission des informations techniques entre les équipes, les ateliers, les agents référencés et la marque. Vos responsabilités - Réception et préparation du matériel - Assurer la réception et le déchargement des machines sur le site de Saint Hilaire - Planifier et organiser les approvisionnements nécessaires à la préparation des machines (bon de commande commerce) - Garantir la bonne organisation des chantiers de préparation - Assurer le suivi des déclarations de mise en service matériel - Support technique et coordination avec les équipes - Conseiller les commerciaux sur l'équipement des machines (rétrofit, kits, listing pièces de rechange) - Transmettre et expliquer les instructions techniques aux ateliers et techniciens - Assurer la communication des notes techniques JCB (via Techweb) aux ateliers concernés et à leurs encadrants - Gestion & suivi du Live Link - Création des comptes clients, suivi des contrats (renouvellement ou arrêt du LK) - Gestion des notifications live Link concernant la maintenance - Contact client - proposition contrat de maintenance, maintenance et VGP - Planification des maintenances & VGP technicien V3pro / agents - Gestion du suivi des garanties - Traitement des Garanties atelier pour le site de St-Hilaire - Superviser les garanties JCB sur le groupe - Transmission des factures de garantie au contrôle de gestion et au chef d'atelier concerné - Suivi des retours pièces, demandes de photos et autres justificatifs sur demande du fournisseur - Relance des garanties si taux de retour insuffisant (France garantie) - Suivi et traitement des demandes de garanties agents - Amélioration continue et gestion d'équipe - Proposer des actions d'amélioration dans l'organisation du travail et des process - Assurer le remplacement du chef d'atelier du site de St-Hilaire en cas d'absence - Participer à l'intégration des nouveaux arrivants (création de comptes JCB, formation initiale) CE QUE NOUS RECHERCHONS : - Bac à Bac +2 en mécanique, maintenance ou équivalent technique - Expérience confirmée dans l'après-vente ou la maintenance de matériels TP, agricoles ou industriels - Une connaissance de la marque JCB est un atout majeur - Connaissance des process APV et des outils JCB (Techweb, Live Link) - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, ERP) - Sens du diagnostic et de la préparation technique - Organisation, rigueur et autonomie - Bon relationnel et esprit d'équipe - Sens du service client et de la qualité - Capacité à piloter plusieurs dossiers en parallèles Pour vous, c'est l'opportunité de vivre votre métier en partageant de belles valeurs. PROFIL : CE QUE VOUS ALLEZ AIMER : - Parcours d'intégration et accompagnement à la prise de poste - Des avantages attractifs : mutuelle, épargne salariale ENVIE DE NOUS REJOINDRE ? Si vous souhaitez rejoindre notre équipe V3PRO, cliquez sur Postuler pour nous envoyer votre CV. Notre processus de recrutement Si votre profil correspond à notre recherche, vous aurez un 1er échange téléphonique avec l'équipe RH, puis à minima, un entretien en présentiel si votre candidature est retenue. Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe et de construire ensemble l'avenir de V3 Pro et Agrial. Date de début de contrat : Temps de travail :35 heures Agrial est engagé dans la promotion de l'inclusion et de la diversité. C'est pourquoi nous accueillons tous les talents, sans distinction.