Descriptif du poste: ENDRIX recrute pour son client : La qualité sans compromis, alliée à une démarche responsable : chez EPALIA, nous faisons de la gestion de parc de palettes un service durable, au cœur de la performance industrielle et de la réduction de l’empreinte carbone. Leader français du réemploi de palettes depuis plus de 40 ans, EPALIA compte 35 sites en France et réemploie plus de 16 millions de palettes chaque année. Acteur engagé de l’économie circulaire, nous accompagnons les plus grands groupes industriels en alliant proximité, fiabilité et innovation. Notre prestation phare ?  La gestion de parc de palettes : * Collecter, trier et réparer les palettes, * Garantir leur conformité et leur disponibilité, * Digitaliser les flux avec notre plateforme e-palett, * Simplifier la vie des clients et réduire leur empreinte carbone. Chez EPALIA, la qualité est au service de la performance industrielle et de la durabilité environnementale.   Rattaché et avec le soutien de la Direction, au sein d‘une équipe soudée, vous pilotez la qualité pour garantir la satisfaction clients et l’excellence opérationnelle sur l’ensemble de nos implantations. Au plus près des équipes terrains comme chez nos clients, vos missions : * Piloter la qualité produit : assurer la conformité technique des palettes, fiabiliser les critères de tri/réparation, garantir la sécurité d’usage et l’adéquation avec les attentes clients. * Garantir la satisfaction client : analyser les cahiers des charges, traiter les réclamations et accompagner les clients dans leurs besoins qualité. * Structurer et harmoniser les pratiques : formaliser les procédures, déployer les standards et former les équipes. * Développer l’amélioration continue : piloter les plans d’actions, animer des chantiers Lean (5S, PDCA), suivre les indicateurs. * Assurer la conformité : conduire les audits internes, accompagner les sites et garantir le respect des exigences clients et réglementaires.   Profil recherché: Vous êtes ainsi le garant du système qualité, en lien direct avec les clients et les équipes opérationnelles, et contribuez activement à la performance industrielle et à l’amélioration continue. Plus que votre formation Qualité (ou méthodes), vous disposez d’une expérience en Qualité au sein d’industriels / sites de production. Votre approche concrète, votre capacité d’analyse et votre sens de la pédagogie font de vous un interlocuteur reconnu auprès des équipes comme des clients. Si vous souhaitez vous concentrer sur les enjeux Qualité mixant Client / Produit / Process / Projet / Développement dans cette vision « concrète » et performante de votre métier, alors cette opportunité est faite pour vous ! Vous pourrez exprimer votre esprit « lean » auprès de nos équipes (managers, exploitants, opérateurs) comme des clients Grands comptes, multiplier les interactions en apportant vos solutions et vos conseils.   Rémunération Fixe selon expérience + variable, Tickets restaurant, Prime Vacances Poste basé à Lyon (accessible en Metro/trame/TCL et parking) Déplacement sur le territoire à prévoir (Train et/ou VL) – 30% temps   Chez Epalia, vous trouverez ? * Une mission porteuse de sens au cœur de l’économie circulaire. * Un environnement où la RSE est un moteur quotidien. * Un rôle transversal, au croisement de la qualité, de la technique et de la relation client. * Une forte autonomie et la possibilité de peser directement sur la performance de l’entreprise. * Des équipes proches du terrain et attachées à la réussite collective