POSTE : Gestionnaire en Assurances H/F DESCRIPTION : Entreprise à taille humaine, elle cultive des valeurs fortes : sens du service, esprit d'équipe, respect et fidélité. Chaque collaborateur y voit concrètement l'impact de son travail et peut être fier de sa contribution. Vos responsabilités incluent : ? Relation adhérents et distributeurs - Assurer le traitement des appels entrants - Informer les adhérents sur leurs garanties, remboursements et démarches - Répondre aux demandes de prise en charge - Identifier les attentes complémentaires et transférer au service concerné si nécessaire Gestion administrative des contrats ? - Suivi et gestion administrative des contrats - Traitement des prestations santé - Gestion des documents courants et opérations administratives liées Contribution à la qualité de service ? - Représenter les valeurs de service et d'écoute - Garantir une communication claire, respectueuse et professionnelle - Participer à l'amélioration continue de l'expérience client Compétences & savoir-être - Goût du contact et sens du service - Forte capacité d'écoute et de communication - Esprit d'équipe, autonomie, rigueur - Fiabilité et organisation - Qualités rédactionnelles et aisance à l'oral Une connaissance de l'outil Activ'Infinite (CEGEDIM) est un vrai plus. Formation - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum : BTS, DUT, IUT ou équivalent. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :