Description du poste : En tant que CONSEILLER(ÈRE) SERVICE CLIENT, vos responsabilités consisteront à Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication Fournir des informations précises sur les produits et services de l'entreprise Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées pour assurer la satisfaction client Suivre les dossiers clients jusqu'à leur résolution complète Collaborer avec les autres départements pour optimiser les processus de service client Maintenir à jour les bases de données clients avec des informations précises et complètes Participer à l'amélioration continue des services offerts aux clients. La rémunération et les avantages sur ce poste sont Un salaire compris entre 24 300 € et 29 700 € brut par an Un contrat en CDI offrant une stabilité professionnelle Une opportunité de contribuer au secteur des SCIENCES DE LA VIE dans un environnement stimulant. Si vous êtes intéressé(e) par ce poste basé à VALBONNE, n'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre client et apporter votre expertise en tant que CONSEILLER(ÈRE) SERVICE CLIENT. Description du profil : Le profil recherché Vous disposez d'une expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur des SCIENCES DE LA VIE Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM Vous êtes à l'aise avec la communication écrite et orale en français, et idéalement en anglais Vous faites preuve de rigueur et d'organisation dans la gestion des dossiers clients Vous êtes orienté(e) vers le service et la satisfaction client.