POSTE : Incident Manager N3 - Informatique Industrielle Montpellier 34 H/F DESCRIPTION : Partenaire technologique de référence,Randstad Digitalaccompagne la transformation numérique des entreprises à travers quatre piliers stratégiques : l'Expérience Client (UX/UI), l'Ingénierie Digitale & Produit, la Data & Analytics et la Modernisation du Cloud. Nous combinons l'agilité d'une ESN à la puissance d'un leader mondial du talent pour proposer des modèles d'engagement flexibles (assistance technique, centres de services ou solutions packagées). Au sein de du département IT Industrial de notre partenaire, vous rejoignez une structure où la disponibilité des données est le nerf de la guerre. En tant qu'Incident Manager N3, votre rôle est de piloter le rétablissement des services lors d'incidents majeurs impactant nos plateformes de gestion de données industrielles. Ce poste est un rôle de coordination stratégique et opérationnelle. Vous ne gérez pas d'équipe de manière hiérarchique, mais vous exercez un leadership fonctionnel sur les task-forces techniques. your job Votre objectif est de minimiser l'impact business des incidents en garantissant une résolution rapide et une communication irréprochable. - Pilotage de Crise : Déclencher et animer les cellules de crise (War Rooms) lors d'incidents critiques sur les plateformes de données. - Garant du Processus : Assurer le respect des SLAs et la qualité de la réponse apportée, sans intervenir directement sur le code ou la configuration technique. - Coordination transverse : Faire le lien entre les experts techniques (Ops, Data Engineers, SCADA), les métiers industriels et la direction. - Communication de crise : Rédiger et diffuser les rapports d'incidents et les flash-news à destination des parties prenantes votre profil De formation supérieure en informatique (Bac +5), vous justifiez d'une première expérience de 5 ans minimum réussie sur un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement du cycle de vie des incidents (ITIL) en environnement critique. Bonne compréhension des enjeux des flux de données industrielles (IoT, Big Data, protocoles indus) Anglais oral et écrit nécessaire notre offre Vous pourrez bénéficier de plusieurs avantages : - Une réelle proximitéavec nos équipes avec une collaboration permanente entre nos chefs de projets/manager/rh/ pour vous accompagner et vous orienter dans une carrière personnalisée. - Une communauté d'expertspour vous accompagner dans votre montée en compétence. - Une université internepour vous offrir un parcours de formation complet et personnalisé. - Une licence udemy businesspour tous les collaborateurs afin de vous permettre de vous former sur tous les sujets de votre choix et sans limitation (soft skills & hard skills) avec plus de 200 000 formations. - Des évènements régulierspour se retrouver et échanger autour de sujets techniques (techtalk, conférences, webinaires) - La possibilité detélétravaillerplusieurs jours par semaine. - Bénéficiez d'une prime decooptation. - Nous sommes une entreprisehandi-accueillante(à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.) et signataire de la charte d'engagement lgbt+. Chez nous, avoir de la personnalité, c'est avoir la créativité nécessaire pour allier conseil, ingénierie et expertise digitale sur de nombreux secteurs d'activité : services financiers, télécommunications et médias, automobile et industries manufacturières, aérospatial et défense, santé, secteur public et institutions gouvernementales, voyages et transport, technologie et énergie. Vous pourrez bénéficier de plusieurs avantages : - Une réelle proximitéavec nos équipes avec une collaboration permanente entre nos chefs de projets/manager/rh/ pour vous accompagner et vous orienter dans une carrière personnalisée. - Une communauté d'expertspour vous accompagner dans votre montée en compétence. - Une université internepour vous offrir un parcours de formation complet et personnalisé. - Une licence udemy businesspour tous les collaborateurs afin de vous permettre de vous former sur tous les sujets de votre choix et sans limitation (soft skills & hard skills) avec plus de 200 000 formations. - Des évènements régulierspour se retrouver et échanger autour de sujets techniques (techtalk, conférences, webinaires) - La possibilité detélétravaillerplusieurs jours par semaine. - Bénéficiez d'une prime decooptation. - Nous sommes une entreprisehandi-accueillante(à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.) et signataire de la charte d'engagement lgbt+. ~