POSTE : Chargé de Projet CRM - Salesforce - et Performance Commerciale - Metz H/F DESCRIPTION : Notre client, leader sur son secteur d'activité recherche pour sa Direction Générale son chargé de projet CRM - salesforce - et performance commerciale. Sous la direction du Responsable Marketing Groupe, il/elle est responsable de l'administration, de l'analyse et de l'optimisation des outils Salesforce et des données commerciales de l'entreprise. Il/elle assure un support technique et fonctionnel aux utilisateurs et participe à l'amélioration continue des processus. MISSIONS PRINCIPALES Administration Salesforce & support utilisateurs Assurer le support fonctionnel Salesforce Gérer les utilisateurs, droits d'accès et configurations Participer à l'amélioration continue de l'outil en lien avec les besoins métier Coordonner les évolutions techniques avec l'expert interne et l'équipe IT Assurer une veille technologique sur les évolutions et les nouveautés de Salesforce Pilotage de la performance commerciale (data & reporting) Créer et maintenir des rapports et tableaux de bord Salesforce Analyser les données commerciales (activité, pipeline, transformation) Identifier des axes d'amélioration des pratiques commerciales Fiabiliser et structurer les données dans le CRM Amélioration des processus commerciaux Comprendre et optimiser les processus de vente (devis, suivi client, pipeline) Participer à l'évolution du module de chiffrage (CPQ), en lien avec un expert interne Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs Proposer des améliorations concrètes orientées terrain Accompagnement - formation Former les utilisateurs à Salesforce Rédiger et maintenir la documentation administrateur et les guides utilisateurs Être un relai entre les équipes métier et les équipes techniques Commerce / Marketing Contribuer à l'amélioration continue du positionnement de l'offre de l'entreprise sur le marché ainsi qu'au développement de sa visibilité et de sa notoriété, au travers de missions confiées par sa hiérarchie et/ou sa Direction Parcours - formation Formation Salesforce obligatoire (type Administrateur Salesforce certifié ou équivalent) Reconversion professionnelle avec une expérience préalable en commerce BtoB et/ou marketing Savoir-faire Maîtrise de Salesforce et de ses fonctionnalités Appétence pour la gestion et l'analyse de données Capacité à analyser et interpréter des données commerciales Expérience en gestion de projets Capacité à former et accompagner les utilisateurs Bonne connaissance des processus commerciaux et marketing Savoir-être Dynamique et professionnel Sens du service Organisé(e) et méthodique Esprit de synthèse Capacité d'adaptation Bonnes capacités de communication Esprit d'équipe et collaboration Rigueur et souci du détail Proactivité et esprit d'initiative Environnement et organisation Poste basé au siège à Metz Service : Marketing Travail en transverse avec les équipes commerciales, marketing et IT Encadrement technique assuré par un expert Salesforce interne Encadrement métier assuré par la responsable Marketing Groupe Environnement : Salesforce Sales Cloud + CPQ Vous vous reconnaissez ? N'hésitez pas à rejoindre une entreprise dynamique qui saura vous accompagner et reconnaître votre valeur ! Entre 30K€ et 40K€ PROFIL :