RESPONSABILITÉS : Au sein de l'activité Services en région Nord Normandie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Vous rejoignez une équipe de techniciens support utilisateurs de proximité pour l'un de nos clients dans l'industrie. Vous assurez le support bureautique en proximité de l'ensemble des utilisateurs. Vos responsabilités : - Masteriser les nouveaux PC et téléphones/tablettes - Réceptionner les commandes de matériels, vérifications, stockages et mises à jour des assets dans EasyVista (cycle de vie) - Traiter les demandes courants - Gérer les stock et le matériel dans le cadre de l'obsolescence et en mode projet - Accompagner les collaborateurs avec de la prise en main à distance - Vérifier le matériel avant retour SAV, puis l'envoyer et faire le suivi. Des missions complémentaires peuvent être confiées au Technicien Support Utilisateurs. L'environnement technique : Environnements Windows (messagerie Outlook, suite Office) ; Active Directory ; Easy Vista ; outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple), SCCM, AutoPilot. (Formations à prévoir) Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : Site client - Dunkerque (59) PROFIL RECHERCHÉ : · Expérience : vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 5 ans dans la proximité · Technical skills : Support utilisateurs de proximité, résolution d'incidents et de demandes, connaissance des logiciels et des outils de gestion des incidents et demandes, gestion de la sécurité de l'information, gestion du matériel informatique · Soft skills : vous vous caractérisez par votre rigueur et votre capacité à travailler en équipe. Vous êtes à l'écoute et le sens du service est l'une de vos priorités. Vous avez développé de bonnes compétences rédactionnelles. Vous êtes une personne organisée, qui sait gérer les priorités.