RESPONSABILITÉS : 1. Au guichet selon le roulement • Accueillir, informer et orienter le public • Créer et mettre à jour le dossier administratif du patient • Vérifier l'identité du patient et les ouvertures de droits auprès des différents organismes d'assurance maladie (CDR/CDRI) et complémentaires. • Effectuer la sortie administrative du patient. • Corriger les erreurs d'identité selon la procédure définie par la Cellule d'identito-vigilance. • Effectuer les encaissements en régie • Répondre aux demandes téléphoniques des services. 2. En gestion/facturation, selon le roulement: • Edition des listings via la requête automatique pour répartition et attribution des admissions de la veille aux gestionnaires. • Gestion d'un portefeuille de dossiers : • Gérer les dossiers des patients sortis et présents – gestion de la liste de travail de l'outil informatique. • Suivre les dossiers du portefeuille personnel en attente de documents (Sécurité Sociale, mutuelles, ...) jusqu'à la mise en facturation. • Relancer les débiteurs (Sécurité Sociale, mutuelles, patients). • Facturation des prestations (chambres particulières et autres). • Contrôler la facturabilité des dossiers en lien avec le service DIM et la cellule mouvements. • Effectuer le contentieux simple • Répondre aux appels téléphoniques 3. L'Etat Civil décès : • Ecouter le répondeur tous les matins • Valider les certificats de décès sur la plateforme CERT_DC. • Recevoir les familles • Récupérer tous les documents nécessaires à la déclaration de décès • Vérifier la complétude du dossier administratif du défunt • Informer les familles des démarches nécessaires pour les obsèques • Etablir la déclaration de décès dans le logiciel et transmettre à l'état civil de la Mairie de Mantes-La-Jolie 1. L'Etat-Civil Naissances : Mission déléguée à l'Accueil mais assurée par le BDE en cas d'absence. • Le matin récupérer au bloc Mater les déclarations de la veille. • Vérifier la numérotation et l'ordre chronologique des naissances sur le registre des naissances. • Permanence du lundi au vendredi de 13h30 à 15h30 : • Recevoir les familles • Récupérer tous les documents nécessaires à la déclaration de naissance • Vérifier la complétude et l'exactitude de la déclaration avec les familles. • Informer les familles des démarches nécessaires si besoin • Transmettre la déclaration de naissance et les documents à l'état civil de la Mairie de Mantes-La-Jolie PROFIL RECHERCHÉ : CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES : • Maîtrise du logiciel GAM (Gestion Administrative du Malade) • Connaissance des outils Excel et Word • Maitrise de la réglementation de la Sécurité Sociale et des organismes complémentaires • Sens de l'organisation, grande rigueur et capacité à hiérarchiser les tâches à réaliser • Discrétion et respect du secret professionnel • Bonne présentation à l'accueil du public • Respect des règles de fonctionnement communes • Sens du travail en équipe • Qualités relationnelles : écoute, maîtrise de soi, pondération • Adaptation aux enjeux et changements hospitaliers