POSTE : Conseiller Client Après-Vente H/F DESCRIPTION : Description du poste Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession FORD Liévin un conseiller client après-vente F/H en CDI. Vous êtes le genre de personne qui sait rassurer un client inquiet, expliquer une intervention technique avec des mots simples, et garder le sourire même quand l'atelier est en ébullition ? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous ! Votre mission : - Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance - Analyser les besoins, proposer les prestations adaptées et planifier les interventions - Être le relais entre le client et l'atelier : clarté, écoute et suivi - Gérer le planning de charge atelier - Rédiger les ordres de réparation, établir les devis et expliquer les travaux effectués - Gérer les dossiers de garantie, les réclamations et les retours clients - Suivre la satisfaction client de A à Z Ce que nous offrons : - Un environnement de travail convivial : Faites partie d'une équipe soudée où l'entraide et la bonne humeur sont de mise. - Formation continue : Développez vos compétences grâce à des formations régulières sur les produits et les techniques de vente. - Rémunération attractive : Un salaire compétitif à la hauteur de votre talent. - Évolution de carrière : Des opportunités d'avancement pour ceux qui souhaitent gravir les échelons ! PROFIL : Description du profil Votre profil : - Vous êtes organisé·e, réactif·ve et à l'aise aussi bien avec les clients qu'avec les équipes techniques - Vous êtes soucieux de la satisfaction client - Aisance avec l'outil informatique (Une connaissance des logiciels DMS serait un plus) - Une expérience dans le secteur automobile ou en après-vente. Rémunération A partir de 30 K€