LE POSTE La Direction Conseil FRANCE recrute son futur « Technico-Commercial F/H », en CDD (9 mois) à partir de juillet. Au sein du pôle technico-commercial, dont le rôle est de coordonner l'ensemble des actions entre les différents services du groupe Henner ( commerce, back office, fonctions supports .) et avec les acteurs externes qui régissent la vie d'un contrat client vos principales missions seront : Composée d'une quinzaine de personnes et sous l'animation du Responsable, vos missions seront les suivantes : SUIVI CLIENT (EN SOUTIEN DU FRONT OFFICE) o Accompagner les travaux des commerciaux, vérifier la complétude et la validité des dossiers soumis par le Front Office, notamment les contrats assureurs et toutes autres pièces contractuelles o Faciliter les échanges et la coordination avec le Front Office et les autres services du Groupe Henner o Gérer les réclamations et les sujets client nécessitant investigations auprès d'autres équipes et résoudre les situations bloquantes o S'assurer du bon paramétrage du contrat (réalisation, contrôle, correction) o Anticiper les impacts et effectuer les actions nécessaires au bon fonctionnement des processus Middle Office et ayant un impact sur d'autres processus lors du cycle de vie du contrat o Contribuer à l'amélioration des processus et à la rédaction des procédures, les mettre en pratique PRODUCTION o Réaliser, mettre à jour et transmettre l'ensemble des livrables nécessaires au cycle de vie du contrat (BMF, Tableaux de garantie, Guides clients, etc.), en contrôlant et garantissant leur qualité o Contribuer aux processus, leur amélioration continue et aux indicateurs de performance en lien avec d'autres équipes (Gestion, DFI, etc.) o Réaliser des tâches techniques simples (Paramétrage, Gestion) o Coordonner et réaliser l'ensemble des indexations POURQUOI NOUS REJOINDRE ? En rejoignant notre équipe, vous intégrez un collectif engagé : la bienveillance est le fondement de toutes nos relations. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances afin de développer votre potentiel. Vous serez formé à nos outils ainsi qu'aux bases de l'assurance. Que vous soyez ou non issu du monde assurantiel, chez Henner nous vous proposerons un parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité. Vous bénéficierez de tous les avantages sociaux accordés à nos équipes : 13ème mois, prime vacances, prime de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, remboursement des transports à hauteur de 75%, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner, prime garde d'enfant, téléconsultations médicales et accès à notre restaurant inter-entreprises. Vous aurez la garantie d'un respect de l'équilibre vie professionnelle / vie personnelle grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes. HENNERFR LE PROFIL Vous êtes diplômé d'un Bac+2 (BTS Assurance / Finance / Banque / Immobilier / Gestion), idéalement avec des expériences en assurance santé. Vous êtes très sensible à la notion de service et vos atouts relationnels vous permettront de tisser de solides liens avec nos clients. Polyvalent et organisé, vous disposez d'une aisance relationnelle et aimer le travail en équipe. Vous êtes motivé(e) par les challenges ambitieux et avez le souhait de rejoindre une équipe dynamique au sein du premier acteur de référence de l'assurance santé collective en France.