Notre client, une entreprise reconnue pour la qualité de ses services premium et son sens du service client, recherche aujourd'hui un Assistant ADV & Service Client H/F afin de renforcer durablement son équipe. Ici, la satisfaction client n'est pas juste un objectif : c'est une véritable culture d'entreprise. L'ambiance de travail est conviviale, dynamique et basée sur l'entraide. Chaque collaborateur est considéré comme un véritable ambassadeur de l'image de marque de la société. Poste basé dans le sud ouest lyonnais- CDI- Prise de poste immédiate Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Une société à taille humaine avec une excellente ambiance, - Une équipe investie et bienveillante, - Un environnement dynamique où la qualité de service est une priorité, - Un poste polyvalent avec de vrais échanges humains au quotidien, - Une entreprise qui valorise le professionnalisme et le sens du service. Chez Lynx RH Brignais, nous faisons du recrutement autrement Notre conviction : les meilleures collaborations naissent d'une vraie rencontre entre des talents et des entreprises locales aux valeurs fortes. Ici, l'humain passe avant les cases à cocher. Pas de promesses toutes faites, mais l'envie sincère de construire ensemble des parcours durables. Et si on en parlait, tout simplement ? Vos missions Vous serez un interlocuteur clé dans la gestion de la relation client et le suivi des dossiers au quotidien : - Accueil téléphonique et accompagnement des clients, - Réponses aux demandes liées aux commandes, délais, livraisons ou garanties, - Gestion des litiges transport et suivi des réclamations, - Coordination avec les équipes internes pour assurer un suivi fluide des dossiers, - Suivi administratif des SAV, retours et avoirs, - Mise à jour des outils de suivi et gestion administrative courante. Pré-requis Une expérience en service client, ADV, SAV ou relation clientèle est indispensable. Profil recherché Vous aimez le contact client et avez à cœur de proposer une expérience de qualité. Nous recherchons avant tout une personne : - organisée et rigoureuse, - à l'aise au téléphone, - réactive et fiable, - capable de gérer plusieurs sujets en parallèle, - appréciant le travail en équipe et les environnements dynamiques. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 27600 € - 30000 € par an