POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Êtes-vous prêt à rejoindre une équipe dynamique et apporter votre expertise en gestion administrative et relation client? Nous recherchons un assistant ADV pour renforcer notre équipe et contribuer à l'efficacité de nos opérations. Les missions : - Gérer le traitement administratif des commandes clients, depuis la réception jusqu'à la livraison, en assurant un suivi rigoureux. - Assurer la liaison avec les différents services internes (logistique, comptabilité, commercial) pour garantir la bonne réalisation des commandes. - Traiter les demandes et réclamations clients avec professionnalisme, en apportant des solutions adaptées. - Préparer les documents nécessaires à l'expédition des produits conformément aux exigences réglementaires. - Participer activement à l'amélioration continue des processus ADV afin d'optimiser notre service client. - Collaborer avec l'équipe commerciale pour le suivi du portefeuille clients. - Veiller au respect des délais et informer proactivement les clients sur l'avancement de leurs commandes PROFIL : Compétences requises : - Expérience professionnelle significative dans un rôle similaire en administration des ventes ou service client. - Excellente maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion commerciale (ERP). - Aptitude à communiquer efficacement, tant à l'oral qu'à l'écrit. - Capacité à prioriser les tâches et gérer efficacement son temps pour respecter les délais critiques. - Sens aigu du service client allié à une capacité de résolution de problèmes proactive. - Connaissance approfondie des procédures administratives liées aux expéditions. - Souci du détail et forte capacité d'organisation.