Description du poste : En tant que Réceptionniste , vous assurez un accueil professionnel et chaleureux des clients et contribuez à la bonne image de l'établissement.***Accueillir et renseigner les clients à l'arrivée et au départ, en garantissant une excellente qualité de service***Gérer les réservations (téléphone, mail, sur place) et mettre à jour le planning des chambres***Effectuer les formalités administratives : enregistrements, encaissements, facturation***Informer les clients sur les services de l'hôtel et les points d'intérêt à proximité***Assurer le suivi des demandes et traiter les éventuelles réclamations avec tact et professionnalisme***Veiller à la tenue de la réception : espace propre, rangé et accueillant Description du profil : Nous recherchons un(e) Réceptionniste dynamique et souriant(e), orienté(e) satisfaction client.***Excellent relationnel : accueil chaleureux, sens du service et de l'écoute***Présentation soignée : tenue professionnelle et attitude irréprochable***Dynamisme et réactivité : capacité à gérer plusieurs tâches simultanément***Rigueur et organisation : gestion des arrivées, départs et réservations avec précision***Aisance avec l'informatique : utilisation de logiciels de réservation et outils bureautiques***Esprit d'équipe : collaboration fluide avec les autres services de l'hôtel