GI LIFE SCIENCES recrute pour son client, acteur de premier plan dans le secteur médical, un Conseiller Relation Client H/F sur Vaulx en Velin. * Type de Contrat : intérim 4 mois puis CDD * Salaire de 2100€ * Lieu de travail : Vaulx en Velin * Date de démarrage : immédiatement Avantages : * Horaires : 35H/semaine ; du lundi au samedi ; 2 plages horaires de 8H30 à 17H30 ou de 11H00 à 19H00 * Remboursement 50% titre de transport sur justificatif * Prime de transport selon le véhicule utilisé * Environnement de travail en open space * Tickets Restaurants * Télétravail : oui sous conditions Vos missions : * Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs/patients * Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles * Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention. * Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens) * Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation * Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence Votre profil : Vous êtes diplômé d'un Bac, vous avez une appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile, vous possédez une première expérience relation client. Ce poste est fait pour vous !