Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F) 93 - BOBIGNY
Offre n° 2649473
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)
93 - BOBIGNY - Localiser avec Mappy
Publié le 21 août 2024
Le Département de la Seine-Saint-Denis Qui sommes-nous ? Avec 8 000 agent·e·s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l'éducation, l'aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité. Employeur responsable, nous oeuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d'être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme. La Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information recrute ! Elle participe à la transformation numérique des chantiers transverses de la collectivité ainsi de la modernisation des politiques publiques ; elle conçoit et réalise les projets vers un SI urbanisé, aligné sur les besoins et la stratégie des directions métier ; elle pilote le déploiement de l'aménagement numérique du territoire, gère les réseaux et l'infrastructure technique du SI départemental ; ainsi que son maintien en conditions opérationnelles ; elle modernise l'environnement numérique de travail des usagers internes (poste de travail et outils de mobilité) et leur fournit le support et les services adéquats. Le Service des Prestations de Services aux Utilisateur (SPSU) Le Service des Prestations de Services aux Utilisateurs (SPSU) s'inscrit dans la démarche usagers du département avec une approche d'expérience utilisateurs. Il gère l'environnement de travail utilisateur (5 500 postes de travail fixes et portables, tablettes et smartphones) et prend en charge les appels de niveau 1 et 2 s'agissant des déclarations d'incidents et de demandes. Il est composé de trois bureaux : - le Bureau assistance centralisée, - le Bureau assistance de proximité, - le Bureau gestion de l'environnement numérique de travail. Le Bureau gestion de l'environnement numérique de travail recherche des talents pour répondre aux besoins des usagers. Vous participez activement à la vie du service en ayant un rôle transverse, votre sens du relationnel et vos qualités techniques participeront à la réussite de la digitalisation de l'environnement de travail des agents du Département. Le bureau gestion de l'environnement numérique de travail a pour mission de construire, industrialiser et maintenir le poste de travail des agents du Département pour répondre aux besoins des usagers. Dans le cadre de la démarche usagers, le/la technicien-ne relation usagers est le lien avec les agents du département afin de faciliter les usages des différents outils collaboratifs et bureautique, de recueillir les irritants et d'apporter des solutions à ceux-ci. Vous êtes soucieux.se de la qualité du service rendu et avez une forte appétence pour les relations avec les usagers. Vous savez faire preuve de discrétion, de confidentialité. Diplômé.e d'un Bac+2 et/ou issu.e d'une formation informatique, vous aimez partager votre savoir et animer des formations. Vos principales qualités sont l'empathie et la pédagogie. Vous êtes un technophile doté d'un bon sens relationnel, les réseaux sociaux n'ont plus de secret pour vous, rejoignez-nous ! Analyse l'ensemble des besoins utilisateurs au travers de sondages et des demandes agents Informe sur les nouveaux outils pour des nouveaux usages Facilite l'appropriation des nouveaux outils (Facilitateur d'ateliers et de formations) Génère de la documentation utilisateur (notices, plaquettes, vidéos Assure un transfert de compétence des outils du département vers les usagers Favorise la mise en oeuvre d'outil innovant Relance le suivi des incidents bloquants Assure la veille sur les outils collaboratifs Alimente la base de connaissance Assure la communication de la DINSI pour le département Participe à la recette des changements introduits par SPSU Consolide les statistiques du bureau (Etat du parc, comptes utilisateurs, visio) Intégrer le Département, c'est : Être acteur·rice de son parcours professionnel et bénéficier de perspectives d'évolution des conditions de travail adaptées à votre rythme personnel (choix du cycle de travail, télétravail, régime de RTT souple) bénéficier d'un large panel d'avantages (accès à une flotte de vélos électriques, accès à des activités sportives et billetterie à tarifs avantageux...) travailler pour une Collectivité innovante (écoles des transitions professionnelles, accès au Kiosque, laboratoire innovation, prise en compte de la santé menstruelle des agentes ...) Le Département est ouvert à la diversité et facilite l
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Administration publique générale
Entreprise
CD 93
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Technicien support Niveau 2* (H/F)
LYNX RH TERTIAIRE - 92 - Malakoff
Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009: - Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 7 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
INGENIEUR SUPPORT APPLICATIF N2 (H/F)
INFORMATIS TECHNOLOGY SYSTM - 92 - Suresnes
Au sein de la direction Services, vous rejoindrez l'équipe Support Niveau 2 composée de 10 ingénieurs de Support Niveau 2. Nous recherchons un Ingénieur Support Logiciel Métier pour rejoindre notre...
CDI - Temps plein
Publié il y a 22 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien support de proximité itinérant (H/F)
CIORANE - 75 - Paris
Nous recherchons un.e Technicien.ne Système (Windows) et Réseaux itinérant autonome pour rejoindre notre équipe support de proximité. Démarrage dès que possible. Vous interviendrez chez plusieurs...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
TECHNICIEN HOTLINE ET SAV H/F (H/F)
CARRIERE ET CAPITAL HUMAIN CONSULTING - 92 - Gennevilliers
Diatec France (www.diatec-diagnostics.fr) est l'expert en solutions de diagnostic audiologiques du groupe danois Demant (CA 3 Mrd Euros, www.demant.com), leader mondial dans tous les domaines de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien de proximité de niveau 2* (H/F)
LYNX RH TERTIAIRE - 95 - Cergy
Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 : - Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 7 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Technicien support Niveau 1* (H/F)
LYNX RH TERTIAIRE - 75 - Paris 4e Arrondissement
LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : - Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications,...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 16 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)
COUR D APPEL DE VERSAILLES - 78 - VERSAILLES
Le technicien informatique de proximité du tribunal judiciaire de Versailles est un acteur privilégié du soutien informatique local. Principales missions : - Maintenance préventive et corrective de...
CDD - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F)
LEVEL-UP SERVICES - 92 - MALAKOFF
Offre d'Emploi : Technicien informatique Helpdesk N1 N2 Nous recrutons un Technicien Helpdesk N1 N2 pour un de nos clients à Malakoff ! Vos missions : Diagnostiquer et traiter les incidents ou...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien support Niveau 3* (H/F)
LYNX RH TERTIAIRE - 75 - PARIS 04
YNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : - Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications,...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 16 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Technicien support Niveau 1* (H/F)
LYNX RH TERTIAIRE - 93 - Noisy-le-Grand
Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 : - Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 20 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)