UNIK est un groupement de 190 entreprises, sur les Hauts de France et la Normandie, qui agit en faveur de l'emploi des personnes ayant un handicap.Nous facilitons et sécurisons le recrutement des travailleurs handicapés au sein de nos entreprises partenaires.82% de nos contrats débouchent sur de l'embauche durable.Si votre candidature est retenue nous pouvons vous apporter :Un contrat de travailUne formation rémunéréeUn accompagnement individualisé et personnaliséUn aménagement sur votre poste de travail si nécessaire Devenez Assistant ADV H/F pour l'une de nos entreprises adhérentes spécialisée dans l'agroalimentaire et basée à Vitry-en-Artois (62490).Vos missions seront les suivantes :- Gestion des commandes clientsTraitement des commandes, vérification de leur conformité, préparation des dossiers de livraison et suivi des expéditions.Vérifier la disponibilité des produits commandés en termes de quantité, de respect des contrats date, DLC...Gérer les ruptures de produits par client (traitement des éditions des ruptures, appels clients, remplacement produits, sollicitation ordonnancement)- Relation clientAssurer le contact avec les clients pour répondre à leurs demandes, gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé.Gérer les problèmes de livraison client avec les sous-traitants (retard, erreur de livraison...)- FacturationRédiger et contrôler les factures, suivre les paiements,S'assurer de l'adéquation des tarifs appliqués aux commandes clients (remise promotionnelle, ...)Saisie de factures dans l'ERPCréer les comptes clients dans l'ERP- Gestion administrativeAssurer la gestion administrative courante de l'ADV (mise à jour des bases de données, préparation des rapports mensuels, etc.).Gérer et assurer le référencement de nouveaux produits auprès des centrales d'achats (fiches produits, fiches logistiques, visuels, argumentaires)Participer au suivi des changements de gammeCoordonner les services R&D et expédition pour l'envoi de colis échantillon pour le service commerceAssurer le suivi des promotions et animations commerciales en accord avec le responsable des ventes (Vérification et validations données, MAJ ERP pour statistique de ventes, MAJ du planning promotionnel GMS). Formation prévue tout au long du parcours - CDI envisageable Vous possédez au minimum un BAC en gestion, commerce, ou administration des ventesUne première expérience en gestion de commandes, administration des ventes ou service client, idéalement dans un environnement industriel ou agroalimentaire.Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office, Excel) et des logiciels de gestion des ventes (type ERP).Organisé(e) et rigoureux(se), avec de bonnes compétences en communication, tant écrite qu'orale, vous avez le sens du service client et la capacité à travailler en équipe.Vous êtes autonome, réactif(ve), et avez l'esprit d'initiative.