Description du poste : Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et innovant ? Vous aimez le contact humain et avez une bonne aisance relationnelle ? Vous avez envie de donner du sens à votre travail en accompagnant des clients? Si vous avez répondu oui à toutes ses questions, cette opportunité d'emploi est faites pour vous ! ADECCO accompagne son client CONCENTRIX, spécialisé dans la relation client basé à Caen dans la recherche de Conseillers Client H/F en CDD. Au sein d'une entreprise dynamique et moderne, vous intégrerez une formation pour mener à bien vos missions qui seront les suivantes : Principalement, vous devez répondre aux questions et accompagner les clients par mail, téléphone ou encore par chat instantané. Vos missions clés :***Analyse des demandes selon le besoin et la situation (banque, téléphonie, services publics, énergie) * Traitement de la demande (réclamation selon les procédures définies) * Assurer un suivi des contacts et dossier client * Ventes additionnelles (selon le projet) * Gestion en back-office (selon projet) Sur les projets plus commerciaux :***Maîtriser un argumentaire et gérer les objections * Réalisé des ventes de produits/services et conseiller le client * Assurer un suivi des contacts et dossiers clients * Maîtriser son produit, ses spécificités techniques, avantages Description du profil : Vous maitrisez la langue française et vous êtes très à l'aise à l'oral ainsi qu'à l'écrit. L'orthographe est un de vos points forts et vous êtes plutôt à l'aise avec l'informatique ? Votre profil nous intéresse ! Sur ce poste, c'est le savoir être qui prime, aucune expérience dans le domaine ou diplôme particulier n'est demandé. Infos Pratiques : Salaire :1801,80 euros Brut + primes Jours travaillés : du lundi au vendredi et un samedi sur deux Amplitude horaire : Plage horaire 8 h -21 h ( planning selon projet) Localisation : CAEN Contrat : 35H au minimum en CDD (durée minimal 1 an)