Chargé de clientèle H/F 44 - NANTES
Offre n° 2655292
Chargé de clientèle H/F
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 21 août 2024
Contrat de 6 mois avec un premier contrat d'1 mois Dans le cadre de la politique publique de l'eau de Nantes Métropole, la Direction des Opérateurs Publics de l'Eau et de l'Assainissement (380 agents) a pour missions essentielles la production et la distribution d'eau potable, la collecte et le traitement des eaux usées ainsi que la gestion de la relation aux usagers de son territoire (155 000 abonnés). Activités principales : un accueil téléphonique (50 à 60 appels par jour) et physique des usager·ère·s, et traitez leurs demandes dans le respect des objectifs de qualité fixés. Vous réceptionnez et traitez les demandes (accueil physique et appels entrants). Vous apportez une réponse adaptée de 1er ou 2e niveau (immédiate ou différée), ou transférez vers un service expert au sein de la DOPEA. Vous êtes garant·e de la mise à jour informatique des dossiers clients. Vous êtes également chargé·e de la gestion des demandes de souscription/résiliation des contrats d'abonnement, de mensualisation et de prélèvement automatique, ainsi que des demandes de branchements et de pose de compteurs. Vous traitez les courriers, mails et e-démarches des usager·ère·s. Vous réceptionnez différentes demandes (courriers/mails), envoyez des courriers/mails de réponses adaptés aux demandes, et archivez les dossiers clients. Vous rejoignez une équipe de chargé·e·s clientèle expérimenté·e·s, et tourné·e·s vers l'usager·ère. Badgeage en horaires variables avec permanences obligatoires de 7h30-18h selon le planning. Usine de l'Eau La Roche - 100 Boulevard de Seattle - 44300 NANTES Titulaire d'une formation niveau BAC, vous justifiez d'une expérience probante en centre d'appel, dans l'accueil téléphonique ou physique. Vous savez gérer plusieurs tâches en même temps et savez prioriser. Rigoureux·se, réactif·ve, organisé·e et autonome, vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. Votre sens de l'usager·ère, votre aptitude à gérer les conflits et votre capacité à travailler en équipe sont autant d'atouts pour réussir à ce poste.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Nantes Metropole
Dans le cadre de la politique publique de l'eau de Nantes Métropole, la Direction des Opérateurs Publics de l'Eau et de l'Assainissement (380 agents) a pour missions essentielles la production et la distribution d'eau potable, la collecte et le traitement des eaux usées ainsi que la gestion de la relation aux usagers de son territoire (155 000 abonnés).
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Altrernante Chargée de clientèle et facturation F/H Jusssieu NLO (H/F)
KEOLIS SANTE NORD LOIRE - 44 - CARQUEFOU
Leader dans le secteur du transport sanitaire, Jussieu Secours œuvre chaque jour à la proposition de services de haute qualité, que ce soit pour les transports programmés ou les transports d'urgence....
CDD - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller(e) clientèle en milieu hospitalier - CDD Temps partiel (H/F)
HAPPYTAL - 44 - Nantes
Description de l'entreprise Happytal - Groupe La Poste (Pôle Santé & Autonomie) Happytal, c'est un des leaders de la e-santé. (le petit "e" devant "santé", c'est comme pour e-email, c'est la santé...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 13 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Conseiller de vente (H/F)
44 - ORVAULT
Description du poste : Vous assurerez toutes activités de commercialisation de pièces de rechange, accessoires et produits destinés aux véhicules ainsi qu'une mission de conseil technique auprès...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé de Relation Client H/F
EXECUTIVE SEARCH - 44 - NANTES
POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Vous y trouverez une ambiance de travail stimulante et collaborative et un cadre agréable et spacieux. Vos missions principales : - Gérer les...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 20 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Directeur BU Aménagement F/H - SOFRADI (H/F)
SOFRADI - 44 - TREILLIERES
Ce recrutement est géré par notre partenaire Approche Directe. Les candidatures sont à adresser directement sur le site internet Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons notre futur...
CDI - Temps plein
Publié il y a 21 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de Clientèle H/F
Trescal - 44 - NANTES
POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Quels challenges allez-vous relever avec nous ? Le Chargé clientèle garantit la qualité de la communication entre Trescal et le client tout au long du...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 27 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé de Clientèle Secteur Nantes Ville H/F
BGPN La Poste Groupe - 44 - NANTES
POSTE : Chargé de Clientèle Secteur Nantes Ville H/F DESCRIPTION : Au quotidien ça donne quoi ? En tant que Chargé de clientèle, * Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 16 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé de Service Client F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
Fed Supply - 44 - CARQUEFOU
Descriptif du poste: Vous cherchez un environnement de travail dynamique dans une entreprise très portée sur le RSE ? Alors vous avez cliqué sur la bonne offre d'emploi ! Je m'appelle Gaëtan, je...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 14 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable du centre d'assistance aux utilisateurs H/F
CHU de Nantes - 44 - NANTES
RESPONSABILITÉS : Au sein du centre hospitalier universitaire vous serez au centre du services numériques pour encadrer des prestations sous-traitées de maintenance et d'équipement individuel. Vous...
CDI - Temps plein
Publié il y a 26 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable Clientèle Entreprise IARD F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
FINAÏA - 44 - NANTES
Descriptif du poste: Rattaché(e) à l'un des associés et au contact d'une clientèle exigeante, vous prendrez en charge un portefeuille de clients sur la zone ouest. A ce titre, vos missions seront...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)