Description du poste : Titre du poste : Technicien lancement service client en CDI (h/f) Principales missions : Contact client : o Assurer la communication physique et/ou téléphonique avec les clients o Assurer le renseignement technique et commercial sur les produits et services o Veiller à maintenir et développer le lien avec les clients Réaliser l'analyse technique des demandes de menuiseries spécifiques o Analyser et préconiser les solutions les plus adaptées et apporter l'aide dans la résolution des problèmes clients (mise en oeuvre, thermique, acoustiques, ) o Savoir lire et analyser les plans de menuiseries, d'architectes o Echanger les informations nécessaires avec les services techniques afin d'éviter toute erreur d'appréciation o Diffusion des informations techniques et commerciales à ses collègues ainsi qu'à sa hiérarchie Assurer la configuration des menuiseries dans les outils de production: o Contrôler la bonne saisie des données techniques o Assurer l'édition et l'expédition des ARC vers les clients o Contrôler le niveau de prix et de marge nécessaire à la rentabilité de l'entreprise Description du profil : Compétences nécessaires: - Bonnes connaissances du secteur de la menuiserie - Pack Office - Connaissances des logiciels de dessin (Autocad, Draftsight)