Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTPInformatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - WebFonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat Lynx RH Services Grenoble, Cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim, membre de Mister'Temp Group, recrute pour son client, un Technicien support utilisateurs H/F, sur le CNPE de CRUAS (07), dans le cadre d'une mission d'intérim de 1 mois renouvelable.Vos missionsSur le CNPE de CRUAS et sous la responsabilité du référent technique présent sur site, vous intervenez sur les missions suivantes :Le Technicien Support Poste de Travail prend en charge l'installation, la configuration ainsi que le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés aux postes utilisateurs.Contexte :Le technicien support utilisateurs participe activement à la continuité de service, à la satisfaction des utilisateurs ainsi qu'au bon suivi du parc informatique. Il assure des missions de support, de logistique, de préparation et de gestion de matériel, aussi bien en front-office qu'en back-office, dans le respect des procédures et standards définis par EDF et Econocom.Responsabilités transverses indispensables :Application rigoureuse des règles de sécurité, de sûreté et de conformité propres à l'environnement EDFUtilisation des outils clients et internes (ITSM, gestion de parc, gestion des stocks, planification, etc.)Garantie d'une traçabilité fiable et complète des interventions réaliséesParticipation à l'amélioration continue et au maintien d'un haut niveau de qualité de serviceIdentification et remontée des risques, alertes et éventuels points de blocage ou de saturationActivités principales :Support utilisateursGestion back-officeSuivi du parc informatique, des stocks et des inventaires (périmètre mutualisé)Service utilisateursBack-office, parc, stock et inventaires (périmètre commun) :- Préparation de postes (neufs, reconditionnés, masters)- Blanchiment / reconditionnement des postesGestion du parc (PC, écrans, docks, imprimantes, téléphonie, RLE, etc.)- Gestion du stock (réception, contrôle, rangement, sorties, retours, rebut)- Réalisation des inventaires (parc, stock, imprimantes, téléphonie, RLE)- Mise à jour des référentiels et outils- Préparation logistique des déploiements et campagnes- Interface avec la supply chain et la planificationRUN / RM / Forecast / Projets (périmètre commun)- Traitement des incidents et demandes utilisateurs- Traitement des demandes RM- Contribution aux activités de forecast(volumétrie, anticipation charge, campagnes)- Contribution aux projets, migrations,déploiements et opérations nationalesDominante d'activité- Support utilisateurs en EIT et/ouen proximité, avec contribution RM, forecast et projets selon l'organisation du siteMissions principales spécifiques- Accueil et support utilisateurs en Espace IT (EIT)- Interventions deproximité sur site utilisateur- Prise en charge et traitement des incidents et demandes RUNParticipation au traitement des demandes RM selon la charge- Contribution aux campagnes, projets, migrations et déploiements- Contribution aux activités de forecast (préparation, anticipation, volumes)- Participation active aux activités back-office, parc et stockOrganisationPoste temps plein 37/semaine dont 2h de RTT/semainePré-requis2 ans d'expérience sur le même type de posteProfil recherchéIssu(e) d'une formation de niveau Bac+2 en informatique, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste orienté support utilisateurs et gestion des postes de travail.Bonne maîtrise des environnements Windows.Connaissance des outils de prise en main à distance ainsi que des solutions de ticketing.Informations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar an