POSTE : Directeur du SAV - Machines 4.0 H/F DESCRIPTION : Nous recrutons un Directeur du SAV pour développer et structurer le service. Rattaché(e) à la direction générale de la filiale, vous êtes responsable du pilotage et du développement du service après-vente. Vos missions principales sont : - Encadrer et animer une équipe composée de 2 cadres techniques, d'une équipe SAV sédentaire, d'une équipe SAV itinérante et d'une équipe ADV en support. - Structurer et optimiser l'organisation du service SAV sur l'ensemble du territoire national. - Définir et mettre en place des méthodologies de travail efficaces (processus, suivi des interventions, gestion des priorités). - Gérer les investissements et achats liés aux équipements, outils et EPI nécessaires à l'activité. - Superviser le recrutement et la montée en compétences des équipes. - Prendre en charge les litiges clients en lien avec le service commercial et technique. Profil : - Ingénieur de formation, avec une expérience en management d'équipes techniques dans un environnement industriel. - Expérience en structuration, méthodes et optimisation d'organisations. - Capacité à piloter un service, gérer les priorités et garantir la satisfaction client. INDSP PROFIL :