POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Rejoignez-nous en tant que Responsable ADV H/F Localisation : Trévoux (01) Type de contrat : CDI Secteur : Qualité de l'eau / Industrie Vous avez une solide expérience en administration des ventes et souhaitez relever un nouveau défi ? Nous recrutons un(e) Responsable ADV H/F pour un de nos clients, acteur majeur dans le domaine du traitement de l'eau depuis plus de 20 ans. Responsabilités du poste : Gérer et superviser l'ensemble des activités liées aux ventes, de la prise de commande à la réception par le client. Assurer la gestion des comptes clients stratégiques et veiller à la satisfaction et à la fidélisation des acheteurs. Négocier les contrats de vente avec les clients et développer les ventes additionnelles. Coordonner les opérations entre les services internes (commercial, logistique, production, finance). Suivre les stocks et la disponibilité des produits en lien avec les usines et les plateformes logistiques. Superviser la planification et le suivi des livraisons avec les transporteurs. Gérer la facturation, le suivi des paiements et le traitement des litiges (retards, non-conformités, défectueux). Manager l'équipe ADV et veiller à l'optimisation des processus internes. - Analyser les performances du service et proposer des améliorations pour optimiser l'organisation et la satisfaction client. PROFIL : Exigences et compétences requises : - Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire, idéalement en milieu industriel. - Solides compétences en gestion de la relation client et en négociation commerciale. - Aisance avec les chiffres et rigueur dans le traitement des dossiers. - Maîtrise des outils informatiques : Pack Office, ERP (idéalement Divalto), CRM. - Capacité à travailler en équipe et en transversal avec les différents services. - Sens du relationnel, adaptabilité à divers interlocuteurs (clients, commerciaux, production). - Dynamisme, autonomie et force de proposition pour optimiser l'organisation et les processus ADV. Prêt(e) à relever ce challenge et à rejoindre une entreprise dynamique ? Postulez dès maintenant !