2) Définition et rôleEn tant qu?Expert Processus Métier WMS, il est un professionnel disposant d?une connaissance approfondie des opérations d?entrepôt et de la capacité à traduire les besoins métiers en configurations WMS fiables, optimisées et duplicables au sein du réseau d?entrepôts logistiques d?ADEO. Il permet aux équipes métier d?optimiser les processus d?entrepôt, de réduire les coûts et d?améliorer la satisfaction client grâce à la conception d?une solution WMS robuste, conviviale et adaptable. 2) MissionsAnalyse et conception des processus :Réaliser des analyses approfondies des opérations actuelles des entrepôts afin d?identifier les goulets d?étranglement, les inefficacités et les axes d?amélioration. Modélisation des processus : utiliser des outils tels que des organigrammes, diagrammes et simulations pour visualiser et analyser les flux de processus. Cartographie des processus As-Is : documenter les processus existants en entrepôt en identifiant les points de blocage, les inefficacités et les pistes d?amélioration. Conception des processus To-Be : définir de nouveaux processus ou des processus améliorés alignés avec les objectifs business, exploitant les capacités du WMS et améliorant la productivité. Revue des processus : revoir et mettre à jour régulièrement les processus afin de s?adapter à l?évolution des besoins métiers et des technologies. Configuration du WMS :Configurer les paramètres, règles et workflows du WMS afin de répondre aux besoins métiers, aux exigences opérationnelles et aux processus conçus. Collaborer avec les équipes transverses (IT, opérations, logistique) pour garantir la réussite des projets. Analyser et évaluer les impacts des exigences spécifiques des Business Units (BU) sur la configuration du WMS. Définir et mettre en ?uvre la conception des entrepôts, les règles de stockage, les stratégies de préparation de commandes et autres paramètres critiques dans le WMS. Garantir la fiabilité de la saisie et de la maintenance des données dans le système WMS. Formation, support de la communauté utilisateurs et conduite du changement :Formation des utilisateurs : concevoir et animer des programmes de formation à destination des équipes entrepôt sur l?utilisation du WMS, les bonnes pratiques et le respect des processus. Support continu : assurer un support aux utilisateurs, résoudre les incidents et répondre aux questions. Support sur site lors des phases de Go Live et d?hypercare. Responsable de la documentation : garantir la cohérence et la mise à jour de la documentation projet (documentation utilisateur et technique). Rédiger et maintenir des descriptions détaillées des flux de processus, des modes opératoires et des procédures opérationnelles standard (SOP). Conduite du changement : piloter et accompagner les actions de change management afin d?assurer l?adoption des nouveaux processus et technologies dans le réseau d?entrepôts. Amélioration continue :Produire des rapports et tableaux de bord pour suivre la performance des entrepôts et partager les analyses avec le management. Analyser les données de performance afin d?identifier les tendances et les causes racines des problématiques, dans une logique d?amélioration continue des processus, procédures et configurations WMS. Assurer une veille sur les bonnes pratiques du marché et les nouvelles technologies en gestion d?entrepôt. Contribuer activement à l?animation et aux initiatives de la communauté utilisateurs.