Chef de Réception H/F 13 - AIX EN PROVENCE
Offre n° 2686612
Chef de Réception H/F
13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy
Publié le 22 août 2024
POSTE : Chef de Réception H/F DESCRIPTION : Un de nos prestigieux hôtels partenaires, un établissement 5 étoiles situé près d'Aix-en-Provence, recherche un(e) Chef de Réception pour rejoindre son équipe dynamique et professionnelle. Missions principales : - Accueil et satisfaction des clients : Vous serez responsable de garantir une expérience client exceptionnelle dès leur arrivée, en gérant les enregistrements, les départs, et en répondant à toutes les demandes avec courtoisie et efficacité. - Gestion de l'équipe de réception : Vous superviserez une équipe de réceptionnistes, assurant la formation, la motivation et la coordination des tâches pour maintenir un service fluide et impeccable. - Optimisation des réservations : Vous veillerez à maximiser l'occupation des chambres en coordonnant les réservations et en optimisant les processus d'enregistrement. - Gestion des plaintes : Vous serez le point de contact principal pour gérer et résoudre les plaintes des clients de manière professionnelle et proactive. - Veille au respect des standards : Vous vous assurerez que toutes les procédures et normes de l'hôtel sont scrupuleusement respectées, notamment en termes de sécurité et de confidentialité. - Collaboration interservices : Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres départements de l'hôtel, notamment la conciergerie, le service d'étage et la restauration, pour garantir une expérience client harmonieuse. PROFIL : - Vous justifiez d'une expérience significative en tant que Chef de Réception ou dans un poste similaire, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles. - Excellentes compétences en gestion d'équipe, sens du service client poussé, maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS), et capacité à gérer les situations de stress avec calme et efficacité. - Maîtrise du français et de l'anglais indispensable ; une troisième langue serait un atout. - Sens de l'accueil, capacité d'organisation, rigueur, et une présentation irréprochable sont essentiels pour ce poste.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 3 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 3000,00 Euros à 3200,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Diamond Solutions
Diamond Solutions est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie et Restauration de luxe ! Fort de notre partenariat avec plus de 200 établissements de renom à travers la France et à l'international, notre cabinet met à votre disposition un vaste réseau d'opportunités professionnelles pour répondre à tous vos besoins. Nos Talents Managers Hôteliers/Restaurateurs, issus des établissements les plus prestigieux de France sont entièrement à votre serv...
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