Rattaché(e) au responsable de service, vos missions seront les suivantes : - Vous prendrez en charge les contacts entrants (écrits, téléphoniques) ; - Vous répondrez aux demandes d'informations ; - Vous renseignerez, conseillerez et suivrez les clients et le réseau sur les dossiers d'adhésion, d'indemnisation en respectant le secret médical ; - Vous demanderez des renseignements ou des pièces complémentaires à la constitution du dossier ; - Vous gérerez les réclamations des assurés et de nos partenaires dans le respect des procédures internes ; - Vous traiterez également certains actes de gestion simples ; - Vous renseignerez les outils de reporting d'activité... Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire de minimum 2 ans en relation clients dans le domaine de l'Assurance. La connaissance de la prévoyance est un réel plus. Vous êtes attiré(e) par les métiers de la relation client. Doté(e) d'un très bon relationnel, vous vous exprimez avec aisance, tant à l'oral qu'à l'écrit, et vous avez envie de vous investir et de relever de nouveaux défis dans le domaine de l'Assurance. Vous faites preuve de rigueur et de méthodologie, d'un sens important du service client, en équilibrant empathie et directivité. Nous vous proposons de rejoindre une structure leader dans son secteur et d'occuper une fonction responsabilisante mais aussi une rémunération fixe brute annuelle de 27 à 30K€ bruts annuel et les avantages suivants : - 50% du temps en télétravail; - variable collective et variable individuelle + dispositif d'épargne salarial avec système d'abondement - avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %...