Dans le contexte du développement de nouvelles fonctionnalités de la banque à distance Web et mobile et des évolutions de fonctionnalités existantes. UX researcher expérimenté. Prise de brief et analyse des besoins : En Collaboration étroite avec les PO et les designers des produits digitaux, pour comprendre les objectifs et les enjeux des tests utilisateurs. Conception du protocole de test : Élaboration d'un protocole définissant les scénarios, les tâches et les hypothèses à évaluer sous la supervision du référent UX research du pôle UX de la Direction du Digital. Définition des critères de recrutement : Détermination des caractéristiques du panel d'utilisateurs cibles du produit. Supervision du recrutement : Suivi du processus de recrutement des participants, en veillant à la pertinence du panel. Support logistique : Assistance à la mise en place des sessions de test, incluant la préparation du matériel et la coordination des participants. Animation des entretiens utilisateurs : Conduite d'entretiens utilisateurs modérés, à distance ou en présentiel. Analyse des résultats et restitution : Synthèse et analyse des données recueillies, production d'un rapport présentant les résultats, les conclusions et les recommandations. Profil candidat: UX researcher expérimenté. Prise de brief et analyse des besoins : En Collaboration étroite avec les PO et les designers des produits digitaux, pour comprendre les objectifs et les enjeux des tests utilisateurs. Conception du protocole de test : Élaboration d'un protocole définissant les scénarios, les tâches et les hypothèses à évaluer sous la supervision du référent UX research du pôle UX de la Direction du Digital. Définition des critères de recrutement : Détermination des caractéristiques du panel d'utilisateurs cibles du produit. Supervision du recrutement : Suivi du processus de recrutement des participants, en veillant à la pertinence du panel. Support logistique : Assistance à la mise en place des sessions de test, incluant la préparation du matériel et la coordination des participants. Animation des entretiens utilisateurs : Conduite d'entretiens utilisateurs modérés, à distance ou en présentiel. Analyse des résultats et restitution : Synthèse et analyse des données recueillies, production d'un rapport présentant les résultats, les conclusions et les recommandations.