Descriptif du poste: Dans le cadre d'un renforcement de son organisation SAV et technique, une entreprise spécialisée dans la location, la vente et le service après-vente de matériels de travaux publics recherche son futur Directeur Technique TP.   Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous pilotez l'ensemble de l'activité technique et SAV, avec pour objectif de structurer l'organisation, optimiser les interventions et garantir un haut niveau de satisfaction client. Le poste est basé en présentiel avec des déplacements ponctuels sur différents sites.   Vos missions principales Management et organisation technique * Encadrer et animer les équipes techniques atelier et itinérantes * Organiser et coordonner les interventions atelier et terrain * Structurer les méthodes de travail et les priorités opérationnelles * Assurer le suivi des plannings, congés et ressources techniques * Accompagner la montée en compétences des techniciens Pilotage du SAV * Superviser les ordres de réparation et garantir leur bon traitement * Réduire les délais d'immobilisation des machines * Assurer un suivi rigoureux des dossiers SAV * Mettre en place des outils de suivi et de communication efficaces * Garantir une communication proactive avec les clients Gestion technique et financière * Superviser les diagnostics complexes sur engins TP * Valider les devis et commandes de pièces avant engagement * Gérer les garanties constructeurs et contrats d'entretien * Contrôler les coûts d'intervention et suivre les indicateurs d'activité * Assurer le suivi des pannes significatives et les remontées à la direction Relation client * Maintenir un haut niveau de satisfaction client * Gérer les situations sensibles et les réclamations * Participer à la fidélisation des clients stratégiques * Être un interlocuteur technique crédible et réactif Qualité et structuration * Formaliser et améliorer les processus atelier et SAV * Développer une culture du suivi et du reporting * Contrôler la qualité des livraisons de matériels neufs et d'occasion * Participer à la structuration globale du service technique Profil recherché: Compétences techniques * Solide maîtrise des systèmes : * hydrauliques * électriques * mécaniques * Bonne connaissance des engins de travaux publics et des marques du secteur * Capacité à piloter des diagnostics complexes et des interventions multi-priorités Compétences managériales * Leadership terrain * Sens de l'organisation et des priorités * Capacité à structurer une activité en environnement dynamique * Aptitude à encadrer et fédérer des équipes techniques Qualités personnelles * Autonomie * Rigueur * Réactivité * Diplomatie * Sens du service client