Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme Effectuer les check-in / check-out Gérer les réservations et les appels téléphoniques Assurer le suivi administratif des séjours Encaisser les paiements et gérer la facturation Coordonner les demandes clients avec les différents services de l'hôtel Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle Expérience obligatoire en réception hôtelière Maîtrise obligatoire des logiciels EMMA et POS Excellente présentation et sens du service Bon relationnel et capacité à travailler en équipe Maîtrise du français ; l'anglais est un atout Organisation, rigueur et autonomie