POSTE : Gestionnaire Locatif H/F DESCRIPTION : Depuis 2012, AFEDIM Gestion renforce l'offre immobilière d'AFEDIM grâce à la commercialisation de mandats de gestion locative au travers de l'offre ZenInvest. Filiale à 100% de Crédit Mutuel Immobilier AFEDIM Gestion, c'est avant tout près de 100 collaborateurs qui partagent les valeurs propres à la grande banque mutualiste. Notre leitmotiv : répondre aux besoins des clients Crédit Mutuel et CIC en accompagnant les réseaux bancaires au plus près. Innovation, transformation, développement, savoir-faire sont au coeur de nos métiers pour proposer aux clients une offre globale et complète de biens et services immobiliers. Vos missions Mission générale : En tant que gestionnaire locatif (H/F), vous aurez pour mission : - D'assurer la relation avec les clients (propriétaires et locataires) au titre des mandats de gestion locative. - D'assurer la mise en oeuvre des actions nécessaires pour assurer la gestion locative des biens confiés dans le respect de réglementation. - De renforcer la proximité et la disponibilité avec nos clients lors de la recherche, mise en place d'un locataire, gestion courante, travaux et entretiens du logement, gestion financière. - D'améliorer la proactivité, et augmenter la satisfaction clients et réseaux, en anticipant les besoins, les attentes de nos clients, à ces étapes clés, afin de répondre à leurs préoccupations, exigences et tout en réduisant les sollicitations clients entrantes. Activités principales : Vous avez une activité avant tout relationnelle, à ce titre, vous : - Assurez la gestion de la relation clientèle : interface avec les propriétaires particuliers ou investisseurs et les locataires. - Enregistrez les demandes des clients au titre de leur mandat. - Mettez en oeuvre la solution de satisfaction client au titre des mandats de gestion locative. - Gérez les relations avec les fournisseurs, les promoteurs Groupe et hors Groupe Le deuxième volet de votre activité est la gestion, vous : - Êtes en charge de la mise en location des biens confiés par les propriétaires en relation avec le service location. - Suivez le patrimoine et informez les clients des réparations nécessaires pour la valorisation de leur bien. - Mettez en oeuvre et assurez le suivi des travaux ou prestations nécessaires. - Contrôlez les factures liées aux travaux et prestations effectuées. - Négociez, suivez les contrats d'entretien et la réalisation des diagnostics obligatoires. - Agissez pour le renouvellement des mandats de gestion et des baux. - En relation avec la comptabilité, vous suivez les comptes rendus de gestion et la gestion des acomptes. - Gérez les dossiers de sortie du locataire (détermination des retenues sur le dépôt de garantie, commande des travaux nécessaires ). - Suivez les réclamations clients. Ce que vous allez vivre chez nous Titres restaurant : 12,50€ par jour avec prise en charge à 60% par l'entreprise, Télétravail : jusqu'à deux jours par semaine avec une indemnité de 2,70€ par jour télétravaillé, Mutuelle familiale Groupe Participation et intéressement : des dispositifs de rémunération complémentaires, RTT : 22 jours de RTT annuel en plus des 29 jours de congés payés, CSE : accédez à de nombreux avantages sociaux et culturels, Prise en charge des transports à 75 % par l'employeur pour faciliter vos déplacements quotidiens, Ce que nous allons aimer chez vous Vous êtes issu(e) d'une formation immobilière de niveau Bac +2 ou de type BTS. Vous avez acquis une première expérience réussie dans la gestion d'un parc immobilier. Vous connaissez les techniques de gestion locative ou vous disposez de connaissances sur l'ensemble des métiers de l'immobilier. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique de manière générale. La relation client n'a pas de secret pour vous, et à plus forte raison, vous aimez cela. On dit d'ailleurs que vous être pédagogue et que vous aimez travailler en équipe. Vous vous reconnaissez dans cette description ? Postulez ! PROFIL :