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Chef de Projets Marketing Expérience Client - Rhône H/F 69 - LYON 01
Offre n° 2697066
Chef de Projets Marketing Expérience Client - Rhône H/F
69 - LYON 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 22 août 2024
POSTE : Chef de Projets Marketing Expérience Client - Rhône H/F DESCRIPTION : Venez conduire de manière transverse, au sein de l'entreprise, les projets d'optimisation de l'Expérience Client.Votre objectif : améliorer la satisfaction, l'attachement à la marque et la recommandation Client.Et si être « Chef de projets marketing Expérience Client » chez APRIL vous permettait - De choisir un métier dont vous pourrez être fier : «accompagner et protéger à chaque moment qui compte, simplement» telle est la mission et la raison d'être partagée par l'ensemble de nos collaborateurs, - De développer votre expertise dans un environnement en pleine transformation, au carrefour de l'innovation et de l'expérience client : notre ambition, être un acteur digital, omnicanal et agile, champion de l'expérience client, - De vous engager au sein d'une entreprise engagée : nous rejoindre, c'est faire partie d'un Groupe responsable qui agit en entreprise citoyenne en étant mobilisé autour de 4 axes (santé, aidants, éducation et environnement) avec un impact sociétal positif et réel. Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun. VOS FUTURES MISSIONS : - Animation et pilotage du programme de fidélité des assurés - Relation partenaires au quotidien / négociation commerciale / gestion contractuelle (en binôme avec le service juridique) - Animation du programme (opérations spéciales, newsletter Avantages, administration du site) + reporting mensuel - Gestion financière du programme (pilotage des rétrocessions en collaboration avec le contrôle de gestion) - Participation aux réflexions sur la refonte du programme de fidélité (benchmarck, rencontres partenaires, études clients, recommandations) - Pilotage du plan de communication assurés - Conception et lancement des campagnes emailing : brief créa / ciblage et paramétrage des campagnes / monitoring et pilotage - Mise à jour et diffusion du plan de communication mensuel ainsi que du reporting des communications passées - Animation des encarts promotionnels de l'Espace Assurés - Gestion et développement du bouquet de services dédié aux assurés - Pilotage au quotidien de l'offre de services : relations partenaires, animation et mise en place d'opérations spéciales, suivi des usages et suivi budgétaire - Développement de nouveaux services : pilotage de projet transverse et prise en charge de la recette - Reporting mensuel de l'utilisation des services Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'une alternance Directement rattaché.e à Sophia, chef de projet Marketing, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise, (composée de 15 personnes). Si nous devions décrire notre équipe en 1 seul mot, nous dirions SOLIDAIRES. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste. PROFIL : Vous disposez d'un Bac +5 en Marketing ou Ecole de Commerce et d'un expérience dans la gestion de projets ou Expérience Client. Compétences : - Bonnes compétences en gestion de projets transverse - Expression orale et écrite - Esprit de synthèse - Esprit d'analyse - Organisation - Orientation solution - Prise d'initiative - Aisance avec les outils bureautiques et digitaux - Rigueur - Créativité - Autonomie Cette opportunité est faite pour vous ? N'attendez plus pour postuler en nous adressant votre CV accompagné de quelques lignes sur votre projet professionnel et ce qui pourrait vous épanouir aujourd'hui. Ce sera la première étape de notre processus de recrutement. Si vous n'êtes pas sûr(e) que cette offre soit LA bonne, d'autres postes sont à pourvoir, alors n'hésitez pas à consulter notre site carrière et/ou notre page Linkedin ! Compétences : communication orale et écrite
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 477,07 Euros à 1766,92 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances
Entreprise
APRIL
APRIL est le leader du courtage grossiste en France avec un réseau de 15 000 courtiers partenaires. Les 2 300 collaborateurs d'APRIL ont l'ambition de proposer à leurs clients et partenaires - particuliers, professionnels et entreprises - une expérience remarquable alliant le meilleur des relations humaines et de la technologie, en santé et prévoyance des particuliers, professionnels et TPE, en assurance des emprunteurs, en santé internationale et en dommages de niches. À l'...
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