Nous recherchons pour un de nos client à Macon, un Responsable Drive H/F, en CDI. En collaboration avec le directeur de magasin, et dans le respect de la politique commerciale et marketing du magasin, vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux (structure de gamme, assortiment, prix) ainsi qu'à la gestion (chiffre d'affaires, rentabilité, marge, frais de personnel ...). Vous participez à l'organisation du DRIVE en matière d'implantation, de planification de travail, de suivi des commandes et des opérations commerciales. Vous assurez en permanence le bon suivi du site internet en matière de prix et de gestion des stocks. Vous veillez à la qualité de produits et du service rendu à notre clientèle en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire, dans le respect des normes et de la réglementation en vigueur. vous traitez les litiges sur les quantités, la qualité, les délais de livraison ainsi que les réclamations clients. Vous animez et encadrez vos équipes dans le souci de la qualité du service et de l'accueil client. Vous êtes garant d'une bonne ambiance de travail et du respect des règles sociales, notamment en matière de sécurité. Vous devrez également élaborer des stratégies pour améliorer l'efficacité et la rentabilité du service. Vous avez une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire, en tant que Responsable ou Adjoint d'un Drive. Votre leadership et votre capacité à prendre des décisions rapides seront essentiels pour assurer le bon fonctionnement du Drive. Vous possédez une solide connaissance des processus logistiques et des techniques de vente.  Vous devez être capable de travailler sous pression et de gérer des situations complexes. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion est également nécessaire. Vous devez faire preuve de rigueur, d'organisation, et d'un sens aigu du service client. - 13ème mois au bout d'un an d'ancienneté - Prime participation & intéressement au bout d'un an d'ancienneté en fonction du résultat