POSTE : Technicien Support Utilisateurs H/F DESCRIPTION : Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat Lynx RH Services Grenoble, Cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim, membre de Mister'Temp Group, recrute pour son client, un Technicien support utilisateurs H/F, sur le CNPE de CRUAS (07), dans le cadre d'une mission d'intérim de 1 mois renouvelable. Vos missions Sur le CNPE de CRUAS et sous la responsabilité du référent technique présent sur site, vous intervenez sur les missions suivantes : Le Technicien Support Poste de Travail prend en charge l'installation, la configuration ainsi que le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés aux postes utilisateurs. Contexte : Le technicien support utilisateurs participe activement à la continuité de service, à la satisfaction des utilisateurs ainsi qu'au bon suivi du parc informatique. Il assure des missions de support, de logistique, de préparation et de gestion de matériel, aussi bien en front-office qu'en back-office, dans le respect des procédures et standards définis par EDF et Econocom. Responsabilités transverses indispensables : - Application rigoureuse des règles de sécurité, de sûreté et de conformité propres à l'environnement EDF - Utilisation des outils clients et internes (ITSM, gestion de parc, gestion des stocks, planification, etc.) - Garantie d'une traçabilité fiable et complète des interventions réalisées - Participation à l'amélioration continue et au maintien d'un haut niveau de qualité de service - Identification et remontée des risques, alertes et éventuels points de blocage ou de saturation Activités principales : - Support utilisateurs - Gestion back-office - Suivi du parc informatique, des stocks et des inventaires (périmètre mutualisé) Service utilisateursBack-office, parc, stock et inventaires (périmètre commun) : - Préparation de postes (neufs, reconditionnés, masters) - Blanchiment / reconditionnement des postes Gestion du parc (PC, écrans, docks, imprimantes, téléphonie, RLE, etc.) - Gestion du stock (réception, contrôle, rangement, sorties, retours, rebut) - Réalisation des inventaires (parc, stock, imprimantes, téléphonie, RLE) - Mise à jour des référentiels et outils - Préparation logistique des déploiements et campagnes - Interface avec la supply chain et la planificationRUN / RM / Forecast / Projets (périmètre commun) - Traitement des incidents et demandes utilisateurs - Traitement des demandes RM - Contribution aux activités de forecast (volumétrie, anticipation charge, campagnes) - Contribution aux projets, migrations, déploiements et opérations nationalesDominante d'activité - Support utilisateurs en EIT et/ou en proximité, avec contribution RM, forecast et projets selon l'organisation du site Missions principales spécifiques - Accueil et support utilisateurs en Espace IT (EIT) - Interventions de proximité sur site utilisateur - Prise en charge et traitement des incidents et demandes RUN Participation au traitement des demandes RM selon la charge - Contribution aux campagnes, projets, migrations et déploiements - Contribution aux activités de forecast (préparation, anticipation, volumes) - Participation active aux activités back-office, parc et stockOrganisation Poste temps plein 37/semaine dont 2h de RTT/semaine Pré-requis 2 ans d'expérience sur le même type de poste Profil recherché Issu(e) d'une formation de niveau Bac +2 en informatique, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste orienté support utilisateurs et gestion des postes de travail. Bonne maîtrise des environnements Windows. Connaissance des outils de prise en main à distance ainsi que des solutions de ticketing. Informations complémentaires Type de contrat : Intérim Temps de travail : Temps plein Salaire : 23000 € - 25000 € par an PROFIL :