Description : PILOTER LA VIE APPLICATIVE POST-LIVRAISON - Vous supervisez le niveau de service des applications métier en production et vous vous assurez du respect des engagements de disponibilité ; - Vous pilotez les tableaux de bord de suivi applicatif et alertez les parties prenantes en cas de dérive ou de risque identifié ; - Vous pilotez avec les prestataires TMA la mise en oeuvre des plans de prévention et de réduction des risques applicatifs ; - Vous assurez la gouvernance des maintenances planifiées en lien avec les équipes IT et les prestataires, puis vous validez les créneaux d'intervention ; SUIVRE ET PILOTER LE BACKLOG - Vous maintenez et priorisez le backlog des demandes d'évolution et de correction ; - Vous abritez les priorités en lien avec les métiers et le chef de projet applicatif ; - Vous assurez la traçabilité des demandes de bout en bout via les outils de suivi ; - Vous participez aux rituels de suivi (sprints, point hebdomadaires, comités de pilotage) ; GÉRER LES RELATIONS AVEC LES PRESTATAIRES TMA - Vous êtes l'interlocuteur opérationnel des prestataires en charge de la maintenance applicative ; - Vous effectuez le suivi de la qualité des livrables et des SLA ; - Vous contribuez aux réunions de pilotage prestataires et aux bilans périodiques ; ASSURER LA COORDINATION AVEC LES MÉTIERS - Vous êtes l'interface de proximité entre les directions métier et les équipes techniques (recueillir, analyser et formaliser les expressions de besoins métier en vue de leur traduction en spécifications fonctionnelles) ; - Vous pilotez la gestion du changement en préparant les utilisateurs aux évolutions à venir et en les accompagnant à l'adoption du changement ; - Vous vous assurez après chaque déploiement que l'évolution livrée répond durablement au besoin exprimé et vous réalisez les ajustements si nécessaire ; RÉDIGER LA DOCUMENTATION TECHNIQUE - Vous maintenez à jour la documentation applicative (guides utilisateurs, procédures d'exploitation, notes de version) ; - Vous rédigez les documents technicofonctionnels (spécifications, notes de cadrage, comptes-rendus de recette) et vous les maintenez à jour ; - Vous contribuez à la capitalisation des savoirs pour faciliter la montée en compétence des équipes ; ASSURER LE RECETTAGE ET VALIDATION DES CORRECTIFS Vous gérez les TNR après chaque correctif ou évolution ; Vous coordonnez les recettes utilisateurs et vous vous assurez de leur bon déroulement ; Vous validez la mise en production des corrections, puis vous tracez et suivez les anomalies détectées ; Profil recherché : - Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau BAC+3 à BAC+5 en informatique, systèmes d'information, école d'ingénieur ou équivalent. - Vous disposez d'une expérience de minimum 3 ans sur ce type de poste, idéalement acquise dans un environnement multi-métiers ou multisites. - Une expérience dans la gestion de prestataires serait appréciée. - Vous maîtrisez des outils de pilotage tel que Jira, GLPI, Monday. - Vous possédez une bonne connaissance des architectures applicatives et des systèmes d'information et vous avez la capacité à lire et comprendre des spécifications techniques. - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation ainsi que pour votre rigueur sur le suivi des demandes et des incidents. - Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'analyse et votre réactivité. - Vous faites preuve d'une excellente communication orale et écrite à tous les niveaux hiérarchiques, et savez créer du lien entre les équipes, les besoins et les solutions.