POSTE : Technicien Support Informatique Applicatif H/F DESCRIPTION : Manpower Lyon Digital, spécialiste du recrutement, recherche pour le compte de son client, une entreprise évoluant dans le commerce de gros d'équipements informatiques, 1 Technicien Support Applicatif - H/F à Dardilly (69). En tant que Technicien Support Applicatif H/F , vous intégrez une équipe de 5 personnes et vous apportez un support à distance aux problématiques techniques rencontrées par les clients utilisateurs des produits et solutions : - Assurer un support distant aux utilisateurs clients. - Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes. - Traiter les sollicitations (demandes d'installations, résolution d'incidents, informations et conseils). - Assurer si besoin le transfert vers le service concerné. - Assurer un contrôle de la qualité de service. - Suivre la gestion de l'incident dans l'outil de ticketing. - Alimenter la base de connaissances. - Prise en charge de sollicitation en Anglais. Issu(e) d'une formation type BTS SIO ou Technicien Informatique H/F, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support applicatif. Environnement Technique : Périmètre applicatif dédié au client, Air CALL, ZENDESK, Suite Google (Slack/Gmail/Drive), Solution du client en mode SAAS sur le cloud. Amplitude horaire du lundi au vendredi de 8H à 19H (astreinte semaine et week-end en 7j/7 24h/24, 1 sem/5, interventions à distance si besoin) - Vous êtes rigoureux (se) et pédagogue. - Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais Mission d'intérim longue Vos avantages : - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8 % - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 25-05-2026 Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :