RESPONSABILITÉS : Missions et responsabilités • Vous tenez un rôle clef dans la qualité du service délivré et la satisfaction de nos clients. • Vos missions sont variées sur des opérations de Front Office et de Back Office dans une structure à taille humaine. Réception : • Recevoir, diagnostiquer, traiter, suivre et résoudre les demandes clients et internes dans des délais en utilisant les éléments et outils de reporting à disposition • Assurer la résolution durable des demandes en validant la satisfaction clients • Assister les clients à la mise en place de l'application et du matériel associé • Former les clients à l'utilisation de l'application • Assistance aux commerciaux et relais aux développeurs Back-Office : • Gestion des stocks (Entrées, Sorties, inventaire, commandes) • Préparation commandes, configuration matériel : Tablettes, capteurs et paramétrage des comptes clients. • Préparation des bons d'expédition et vérification de la bonne réception des commandes. PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes titulaire d'un Bac + 2 ou avez une expérience équivalente dans un Service Client, dans un support informatique, dans le domaine de la restauration ou encore de l'agroalimentaire. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. La relation client vous intéresse, d'ailleurs on vous connaît pour votre aisance relationnelle et pour votre capacité de compréhension. Votre connaissance ou une expérience du monde de la restauration constitue un réel plus. Au sein de notre start-up, communication, partage, esprit d'équipe, management participatif et rigueur sont nos maîtres-mots.