Description du poste : Au sein de la Direction Marketing Enseigne, l'équipe Marketing Client est composée de quatre pôles : Data / CRM & Marketing Relationnel / Réseaux sociaux & communautés / Service client. Au sein du CRM & Marketing Relationnel, vous serez rattaché(e) au Chargé d'animations du programme de fidélité. Vos missions principales seront les suivantes Accompagnement, animation et suivi de notre programme de fidélité Mise en oeuvre et suivi d'actions CRM Suivi et coordination de la réalisation des supports de communication avec nos agences, nos prestataires et nos équipes internes (du brief jusqu'à la mise en ligne ou à l'impression Réalisation de reporting et de suivi d'activités (indicateurs de performance Suivi des remontées clients et magasins, ainsi que l'amélioration des process de gestion des réclamations Soutien et accompagnement des magasins et des centrales régionales sur les opérations du programme fidélité mises en place Participation à la mise en place des nouveaux projets de l'équipe. Description du profil Diplômé(e) d'un Bac + 4 ou 5 en marketing/marketing digital/CRM/communication, vous recherchez une alternance dans le cadre de votre Master. Vous avez déjà effectué des stages ou alternances en marketing/marketing digital/CRM/communication (chez l'annonceur ou en agence Vous êtes organisé(e), réactif(ve), autonome et manifestez un bon sens relationnel.