Description du poste : - Accueil téléphonique et physique des clients, y compris la gestion des clients mécontents. - Traitement des demandes administratives et suivi des dossiers clients. - Utilisation d'outils informatiques pour la saisie et le suivi des informations. - Orienter le public vers l'atelier concerné - Gestion du courrier Description du profil : - Expérience : Minimum 6 mois d'expérience dans un poste similaire (standardiste, accueil, gestion administrative). - Compétences requises : Aisance relationnelle, capacité à gérer les situations avec des clients mécontents. - Maîtrise des outils informatiques : Utilisation fluide pour la prise de rendez-vous et la gestion des dossiers. - Qualités personnelles : Souriante, organisée, bonne gestion du stress et des priorités.