Descriptif du poste: Lieu : Massy, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. Nos engagements, vos avantages * Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée * Un package de rémunération attractif * Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes * Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs * Un engagement sociétal et environnemental reconnu Votre quotidien L'activité Systèmes terrestres et aériens basé sur le site de Massy est leader dans les systèmes de commandement et de contrôle des opérations aériennes et les systèmes radars de défense aérienne. Dans le cadre de son développement, notre Direction Service & Support Engineering recherche un/une Responsable Formation Clients (H/F), basé(e) à Massy (91). Vous serez intégré à une équipe de 12 personnes réparties sur les différents périmètres de la formation clients. Le Responsable Formation Clients est capable de réaliser l'ensemble des activités liées à la préparation, la réalisation des formations opérateur et maintenance sur les systèmes, les centres civils et militaires. Les formations sont dispensées soit en France, soit à l'étranger, en langue anglaise nécessitant la maitrise complète de la langue. Des déplacements fréquents (France et/ou étranger) sont à prévoir pouvant aller jusqu'à plusieurs semaines consécutives. Vos principales missions: * Rédaction du plan de formation et du programme de formation technique, * Conception ou mise à jour des supports de formation technique, * Organisation des formations client : réservation/préparation des moyens et prise en charge des clients pendant les sessions de formation, * Animation des sessions de formation, * Traitement des remarques clients et mise à jour des supports de formation, * Analyse des KPI et prise en compte du RETEX afin de participer à l'amélioration des formations et de la documentation. Votre profil Titulaire d'un BAC+5, vous avez de l'expérience/des compétences dans: * La maitrise des Profil recherché: Le profil recherché (compétences et l'expérience requises) est détaillé dans le "Descriptif du poste" ci-dessus.