POSTE : Customer Service Representative - Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : En tant qu'interlocuteur/interlocutrice privilégié(e) de nos clients, partenaires et équipes internes, vous serez responsable de la coordination et du suivi opérationnel des transports internationaux. Vos principales responsabilités : - Assurer une communication fluide et professionnelle avec les clients, partenaires et équipes internes (douane, transport, tarifs, etc.). - Organiser les transports routiers et aériens (HAWB, MAWB, bookings) et coordonner les réservations auprès des compagnies aériennes. - Superviser la gestion des tarifs, de la facturation et des paiements, en garantissant l'exactitude des informations. - Fournir des mises à jour régulières sur l'état des livraisons et anticiper les besoins des clients. - Garantir un niveau de service irréprochable et contribuer à la satisfaction client. - Collaborer avec les équipes internes pour assurer la fluidité des opérations et résoudre les éventuels incidents. - Veiller au respect des procédures internes et des réglementations douanières. PROFIL : Profil recherché - Diplôme en logistique, supply chain, commerce international ou équivalent. - Minimum 1 an d'expérience en logistique, opérations ou supply chain (une expérience dans le transport de luxe est un plus). - Excellente connaissance des flux internationaux, Incoterms et réglementation douanière française. - Maîtrise parfaite du français et de l'anglais ; l'italien est un plus. - Excellentes capacités d'analyse, de communication et de résolution de problèmes. - Sens de la confidentialité, rigueur et professionnalisme. - Aisance dans la gestion d'interlocuteurs variés et sens du service client. - Disponibilité pour des déplacements ponctuels en France. - Anglais courant Pourquoi nous rejoindre ? - Un environnement international et dynamique. - Des missions variées et responsabilisantes. - Une équipe engagée et bienveillante. Les prochaines étapes ? Si votre profil correspond, nous vous contacterons pour un premier entretien. À la suite de celui-ci, vous rencontrerez votre futur manager et un membre de l'équipe RH. Envie de faire partie de l'aventure ? Envoyez-nous votre CV !