POSTE : Receptionniste H/F DESCRIPTION : ACTUAL Lyon 6 recrute pour l'un de ses clients, Hôtel 4* situé en plein coeur de Lyon dans le 6ème arrondissement, un(e) Réceptionniste Bilingue Anglais. Le poste est à pourvoir en CDI (ASAP). Vos missions principales* se découperont comme suit : - Accueillir de manière chaleureuse et personnalisée la clientèle. - Gérer les check-in / check-out, ainsi que les réservations. - Apporter un conseil haut de gamme aux clients (restaurants, musées, itinéraires, bons plans). - Accompagner les clients avant, pendant et après leur séjour. - Assurer la facturation, les encaissements et la clôture journalière. - Contribuer à la satisfaction client, au traitement des avis et à la fidélisation. - Fidéliser les clients et veiller à leur satisfaction maximum. *Listes des missions non exhaustives Informations complémentaires : - 35h par semaine (répartie du lundi au dimanche) - Plage horaire de 7h à 22h (planning tournant) - Salaire compris entre 2100 et 2200 euros brut par mois - Prime (PEE, variables, etc) . PROFIL : Issu(e) du secteur de l'hôtellerie de luxe, du tourisme ou similaire. Vous disposez d'une expérience significative et réussie sur un même poste ? Vous êtes souriant(e), discret(e), aimez le contact client ? Vous parlez couramment l'anglais (et une troisième langue idéalement)? Vous souhaitez vous investir dans un nouveau challenge ? N'hésitez pas à nous envoyer votre CV ?