POSTE : Inside Sales - Transport Aérien Maritime à Lyon H/F DESCRIPTION : Vous maîtrisez les rouages du transport aérien et avez des connaissances en transport maritime, vous souhaitez relever un nouveau challenge ? TAYLOR SERVICE recrute un Sales Inside Aérien et Maritime (H/F) pour l'un de ses clients, organisateur de transports internationaux, basé à Lyon. Vous intégrerez une équipe d'environ 10 personnes et travaillerez en étroite collaboration avec le responsable d'exploitation et le responsable commercial. Votre objectif : assurer la qualité du service client et la fiabilité des cotations import/export Aérien et maritime. Au quotidien, vous êtes le point de contact entre les clients, les agents étrangers et les services de transit internes. Vous analysez les besoins, structurez les offres et veillez à la satisfaction des interlocuteurs tout au long du processus. Vos principales responsabilités : - Élaborer et actualiser les cotations clients et agents - Gérer les demandes de cotation et assurer les relances nécessaires - Identifier les besoins clients et proposer des solutions de transport adaptées - Négocier et effectuer les achats auprès des compagnies maritimes et prestataires - Préparer et suivre les offres commerciales jusqu'à leur validation - Transmettre aux opérations la mise en oeuvre des expéditions - Suivre les comptes clients et gérer les éventuels litiges Ce poste requiert rigueur, sens du relationnel et bonne maîtrise des processus internationaux. PROFIL : Vous appréciez le contact client et la précision des échanges techniques. Vous savez équilibrer sens du service et maîtrise commerciale. Compétences techniques attendues : - Maîtrise du pricing en transport aérien, connaissances du maritime - Bonne connaissance du secteur aérien et des procédures douanières - Compréhension des Incoterms et des pratiques de commerce international - Capacité à gérer achats et ventes dans un environnement transport et logistique - Anglais professionnel, écrit et oral - Aisance au téléphone et sens commercial développé Qualités recherchées : - Organisation et rigueur dans la gestion des dossiers - Excellent relationnel et diplomatie dans les échanges - Autonomie dans la conduite des tâches confiées - Esprit d'équipe et collaboration active avec les services internes - Forte implication et constance dans le suivi des clients