RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) à la direction administrative et commerciale, vous participez au bon fonctionnement quotidien de la Maison et assurez un rôle central dans la coordination administrative, commerciale et œnotouristique. Support administratif & commercial • Accueil physique et téléphonique des visiteurs et clients, en français et en anglais • Gestion du standard, des emails et du courrier • Réception et suivi des commandes • Saisie administrative et suivi des dossiers clients • Gestion des expéditions en binôme • Participation ponctuelle à la gestion des commandes export • Coordination avec les transporteurs et suivi des livraisons • Mise à jour du CRM et des outils de suivi Support au pôle œnotourisme • Accompagnement administratif des activités œnotouristiques • Support dans le suivi des réservations et demandes clients • Gestion et suivi des inventaires liés aux activités d'accueil et de dégustation Missions complémentaires • Suivi des visites médicales et des formations annuelles • Contribution à la qualité de l'expérience client et à l'image de la Maison PROFIL RECHERCHÉ : Vous recherchez un poste polyvalent au sein d'une structure à taille humaine où la qualité du travail, l'esprit d'équipe et le sens du service sont essentiels. Compétences et qualités attendues • Très bon niveau d'anglais impératif, notamment à l'oral (capacité à tenir une conversation téléphonique et assurer un accueil fluide en anglais ) • Aisance relationnelle et sens de l'accueil • Rigueur, organisation et sens du détail • Capacité d'écoute, d'apprentissage et autonomie progressive • Goût pour les chiffres et les tâches administratives • Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément et à aller au bout des dossiers • Esprit d'équipe et envie de s'investir dans une entreprise familiale Une première expérience sur un poste administratif, commercial, ADV ou accueil est appréciée. Conditions • Poste en CDI à mi-temps 24h/semaine • Organisation du temps de travail flexible selon profil • Package : salaire fixe + avantages + primes • Poste basé au cœur du vignoble champenois (je vous donne plus d'informations en entretien ;) )