Envie de rejoindre une entreprise industrielle nantaise, située au coeur de la ville et engagée en faveur du développement durable ? Envie de rejoindre une équipe d'une dizaine de collaborateurs au sein d'un service ADV? Alors lisez ce qui suit ! Le poste : Rattaché(e) au service Supply Chain, vous rejoignez le département Administration des Ventes France, acteur essentiel entre les clients B2B, les usines de production et les différents services internes (commercial, logistique, ?). Vous avez la responsabilité d'un portefeuille constitué de clients français. Vos missions : - Collecter les prévisions commerciales des clients, les analyser, leur donner du sens et les arbitrer si nécessaire, en vue de saisir une information la plus fiable possible dans l'outil de prévisions des ventes. - Gérer le processus de commande clients dans son intégralité : analyse et saisie des commandes ouvertes (marchés), commandes fermes et appels de livraisons, suivi de la bonne disponibilité des produits en usine pour les dates confirmées, gestion de la facturation (y compris d'éventuels retours de marchandise). - Assurer le suivi régulier des livraisons réalisées par rapport aux prévisions et commandes prévues. - Participer activement aux lancements de nouveaux produits ou décors / extinction de produits existants. - Suivre régulièrement les livraisons et retours d'emballages secondaires (palettes bois, etc?) pour chaque client afin de maitriser les stocks présents chez ces derniers et promouvoir leur récupération en usine. Profil recherché : De formation commerciale (type Bac +3 ou équivalent), vous avez une expérience significative sur ce type de poste (assistant/gestionnaire ADV), dans un environnement structuré au service de clients majeurs avec des attentes élevées. Vous avez l'habitude de travailler avec un ERP et maitrisez parfaitement Excel. Vous faites preuve d'une grande rigueur et d'une bonne capacité d'analyse. Votre sens relationnel fait de vous un interlocuteur apprécié tant des clients que de l'interne. Vous aimez travailler en équipe et vous avez su démontrer votre sens du service client. La connaissance de la gestion des flux internationaux (connaissances douanières notamment) peut être utile pour ce poste. L'anglais courant est indispensable. Une langue étrangère complémentaire serait un plus.