- Accueil France Travail
- Emploi
- Droit et justice
- Avocat
- Hauts-de-Seine
- Nanterre
- Détail de l'offre 2765270
- Accueil France Travail
- Emploi
- Droit et justice
- Avocat
- Hauts-de-Seine
- Nanterre
- Détail de l'offre 2765270
Chargé(e) de missions Pôle Consommateurs F/H - Droit, fiscalité (H/F) 92 - NANTERRE
Offre n° 2765270
Chargé(e) de missions Pôle Consommateurs F/H - Droit, fiscalité (H/F)
92 - NANTERRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 30 août 2024
Descriptif du poste: Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Consommateurs, vous assurez sur les périmètres du Financement aux Particuliers (FAP) et du Financement aux Entreprises (FAE), le traitement notamment : * Des réclamations clients et apporteurs, * Des litiges apporteurs, * Des opérations de SAV ou de régularisation sur les comptes clients induites par le traitement des réclamations et des litiges, * Des demandes d'exercice des droits des clients dans le cadre du RGPD (Règlement Général sur la protection des données). * Des demandes qui émanent d'un tiers (association de consommateur, avocat, protection juridique .) Vos principales missions sont les suivantes : * Prendre en charge les réclamations exprimées au travers de différents canaux (mail, téléphone, courrier .), * Analyser les réclamations de complexité diverse concernant notre clientèle d'entreprises et de particuliers, * Rechercher une solution dans le respect de la réglementation, des engagements pris envers le client ou l'apporteur, des procédures de traitement internes et dans le cadre de votre délégation, * Apporter une réponse adaptée, justifiée et pertinente dans les délais impartis ; * Détecter les anomalies ou dysfonctionnements pour proposer des solutions pérennes. Pour ce faire, vous vous appuyez sur les autres Directions d'expertise : clients, juridique, commercial, recouvrement, conformité, délégué à la protection des données (DPO), marketing, . Profil recherché: De formation Bac +2/3 en Gestion ou Administration ou Droit, vous disposez d'une première expérience dans le traitement des réclamations, ou d'une appétence sur des thématiques liées à la protection de la clientèle ou pour le domaine juridique. Vous avez idéalement une connaissance du domaine du crédit. Vous êtes doté(e) d'excellentes qualité d'écoute et d'esprit d'analyse et avez une une bonne capacité rédactionnelle et d'expression orale. Vous disposez d'un bon relationnel tant vis-à-vis du client qu'avec les autres collaborateurs de Franfinance. Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l'égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Autre distribution de crédit
Entreprise
SOCIETE GENERALE / FRANFINANCE
Filiale à 100% de la Société générale, Franfinance, organisme spécialisé dans le crédit personnel à la consommation, vous propose une gamme de prêts à taux attractifs pour vous aider à financer tous vos projets : travaux, déco, auto ou perso, ainsi qu'une gamme d'assurances complémentaires.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Avocat / Avocate droit immobilier (H/F)
HARMON CONSULTANTS - 75 - PARIS 16
Notre client est un cabinet reconnu d'avocats parisien spécialisé dans le droit immobilier. Dans le cadre de son développement, le cabinet souhaite agrandir son équipe et recherche un(e)...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Avocat en droit des affaires (H/F)
SANDRES MAXIME PAULINE - 75 - Paris
À propos MASALEX CONSEIL est un cabinet de conseil RH et de recrutement spécialisé en juridique et en tertiaire. Ancienne juriste, après 17 ans d'expérience en cabinets de recrutement nationaux et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Gestionnaire contentieux (H/F)
OPAC VAL D OISE HABITAT - 95 - CERGY
Val d'Oise Habitat recherche un gestionnaire contentieux (F/H) pour son siège social situé à Cergy-Pontoise. Missions: La gestion des contentieux relatifs aux impayés des locataires présents et...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Juriste - Hygiène, sécurité, environnement (HSE) - F/H (H/F)
SNCF GARE DE ST DENIS STADE DE FRANCE - 75 - Paris
Description de l'employeur Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 4 900 collaborateurs,...
CDI - Temps plein
Publié aujourd'hui
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Juriste droit social F/H (H/F)
GROUPE HOSPITALIER PARIS SAINT-JOSEPH - 75 - PARIS 14
Job Description Rattaché(e) à la Responsable juridique et relations sociales, vous aurez vocation à interagir avec l'ensemble des acteurs de la Direction des Ressources Humaines (RRH, mobilité,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé des relations sociales H/F
ADECCO - 95 - Sarcelles
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Chargé...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Avocat Private Equity H/F
Michael Page - 75 - Paris (Dept.)
En tant qu'Avocat en Private Equity, vous intervenez sur des dossiers variés en matière de private equity pour le compte d'une belle clientèle. Vous gérez en autonomie vos dossiers et supervisez le...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Avocat collaborateur - droit social H/F à Paris
Alternative recrutement - 75 - PARIS 09
Totalement indépendants et fiers de l'être, nous sélectionnons avec soin les meilleurs clients car ils ont la même façon de travailler que nous : respect des valeurs, volonté de qualité et...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé de cessions de droits spectacles vivants, Radio et Musique (H/F)
EDITIONS GALLIMARD - 75 - PARIS 07
RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) la Directrice des droits audiovisuels du Groupe Madrigall, vous serez en charge des cessions de droits spectacles vivants (théâtre, chorégraphie, comédie musicale,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Avocat/Juriste Fiscaliste - Fiscalité Informatique H/F
Michael Page - 75 - Paris (Dept.)
En tant qu'Avocat/Juriste Fiscaliste - Fiscalité Informatique, vous accompagnerez les clients du cabinet dans tout ce qui touche à la fiscalité liée aux systèmes d'information. Dans ce cadre, sous la...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 20 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)